HP Hermeslaan 1A, DIEGEM
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

M. V.

aan: HP

02/01/2021

Beste, Ik heb een HP OFFICEJET PRO 7740 WF gekocht en heb altijd kunnen printen. Nu heeft HP een update naar de printers gedaan waardoor de printer onbruikbaar werd gemaakt. Het werd onmogelijk om nog te printen door de foutmelding die door de update kwam. Deze foutmelding is er gekomen door het gebruik van inktpatronen van een andere leverancier. Deze foutmelding is er gekomen na de firmware update. HP beperkt mijn gebruiksrecht door mijn printer uit te schakelen met het ontwerpen van hun nieuwe firmware die het enkel toelaat om hun inktpatronen (lees heel dure) te gebruiken. We kunnen ook niet de huidige firmware ongedaan maken. Graag een oplossing.

Gewenst oplossing

  • Herstelling

Berichten (1)

M. V.

aan: HP

21/01/2021

HERINNERING!! OF WE NEMEN VERDERE STAPPEN TEGEN DEZE ONEERLIJKE PRAKTIJKEN.