back

Bij de afrekening van Proximus onterecht inhouding bedrag voor VEEDZ

Veedz (Digital Global Pass) 350 rue Denis Papin, Parc de la Duranne – Domaine du Tourillon , Aix-en-Provence
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

R. D.

aan: Veedz (Digital Global Pass)

29/12/2020

Beste, Proximus doet betalingen voor niet-proximus diensten, waar ik niet om gevraagd heb. Ik kan mij geen enkel getekend document herinneren die met de firma VEEDZ te maken heeft. Zie de klachten over Veedz van vorig jaar. Telefonisch overleg met Proximus had nul resultaat. Vreemd omdat uit vorige klacht naar u blijkt dat dit probleem wel degelijk bekend is bij Proximus. Aangezien mijn telefoonnummer een zakelijknummer is zal ook de boekhouding problemen kunnen maken. Vanaf 6 november kost dit 4,99 euro per week. Ik wensen ons geld terug vanaf november 2020

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 39,92
  • Herziening van de factuur

Berichten (3)

Veedz (Digital Global Pass)

aan: R. D.

30/12/2020

- Typ uw reactie boven deze regel - Your request (42303) has been updated. To add additional comments, reply to this email or click the link below: ---------------------------------------------- Customer Support, 30 dec. 2020 05:49 CET Geachte heer of mevrouw, Bedankt dat u contact met ons opneemt. Om uw aanvraag te kunnen beantwoorden en u meer informatie te kunnen verstrekken, hebben wij het telefoonnummer nodig dat door onze diensten wordt gefactureerd om u te kunnen identificeren. Met vriendelijke groeten, Klanten service Digital global pass. ---------------------------------------------- Klachtenbox, 29 dec. 2020 14:52 CET -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van BE - Digital Global Pass.[93OQ89-8Q69] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van BE - Digital Global Pass.[93OQ89-8Q69]

R. D.

aan: Veedz (Digital Global Pass)

30/12/2020

Beste, Het gevraagde telefoonnummer is +32475732946 Mvg, Renaat De Backer

Veedz (Digital Global Pass)

aan: R. D.

31/12/2020

- Typ uw reactie boven deze regel - Your request (42341) has been updated. To add additional comments, reply to this email or click the link below: ---------------------------------------------- Customer Support, 31 dec. 2020 15:15 CET Geachte heer of mevrouw, Bedankt voor het contact opnemen met de klantenservice. Wij hebben uw verzoek bekeken en kunnen bevestigen dat u een SMS hebt ontvangen waarin wordt uitgelegd dat de dienst een wekelijks abonnement is, de prijs van de dienst en instructies om u af te melden. Deze herinneringen worden ook één keer per maand verstuurd. - **Service** - **Service** Veedz - **Prix** 4.99 (1 jours de promo) - **Date d'abonnement** 2020-11-05 14:52:47 - **Date desabo** 2020-12-30 13:25:20 - **Total facturé** 39.92 Eur - **Détails du sms** - message status date destination Message gratuit de DGP: vous etes abonné au service Veedz à 4.99 euros/semaine. Pour y mettre fin: répondre STOP VZ ou appelez le 042779990 delivered 2020-12-05 15:01:04 +32475732946 Message gratuit de DGP: Votre désabonnement à Veedz a bien été pris en compte delivered 2020-12-30 13:25:21 +32475732946 Message gratuit de DGP: vous etes abonné au service Veedz à 4.99 euros/semaine. 24H GRATUIT. Pour y mettre fin: répondre STOP VZ ou appelez le 042779990 delivered 2020-11-05 14:52:50 +32475732946 24H gratuites ont expiré. Vous etes facturé 4.99 euros/semaine et l'accès à Veedz a été prolongé. Renouvellement automatique. Pour arreter, répondre STOP VZ delivered 2020-11-06 14:55:07 +32475732946 - **Refund_details** - refund_init_date refund_price 2020-12-31 14:57:01 4.99 2020-12-31 14:55:41 4.99 2020-12-31 14:55:40 4.99 2020-12-31 14:55:39 4.99 2020-12-31 14:55:38 4.99 2020-12-31 14:55:37 4.99 2020-12-31 14:55:36 4.99 2020-12-31 14:55:34 4.99 - **Navigation** - **Emplacement publicitaire** drimble.nl - **User agent (navigateur ou mobile)** Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; SM-A600FN) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/86.0.4240.185 Mobile Safari/537.36 - **Nb de pages visitées** 15 - **Réseau publicitaire** Google - **Page de vente** promo_veedz_be - **Connexion** 3G - **Contenu pub** (not set) Desondanks en als teken van goede wil, bieden wij u graag een volledige terugbetaling van 39.92 Eur aan. Het bedrag van de terugbetaling zal worden aangegeven op uw volgende factuur in de vorm van een creditnota. Als je een prepaid simkaart hebt, krijg je direct via deze kaart je geld terug. In de tussentijd heb ik ervoor gezorgd dat uw abonnement wordt opgezegd en dat u niet langer wordt gefactureerd. Met vriendelijke groet , Klantendienst Digital Global Pass ---------------------------------------------- Klachtenbox, 30 dec. 2020 10:04 CET -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van BE - Digital Global Pass.[5LKX3W-5XE2] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van BE - Digital Global Pass.[5LKX3W-5XE2]