back

niet uitvoeren van gevraagd onderhoud

LUMINUS Rue du Marquis 1, BRUXELLES
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. Z.

aan: LUMINUS

30/11/2020

beste, ik wens de factuur in bijlage te contesteren. uw operator is bij mij langs geweest maar heeft op geen enkel moment geprobeerd om binnen te geraken. ik was thuis en werkte in mijn bureau (2 ramen rechts van de voordeur), als bewijs stuur ik u de mails aan mijn collega's in bijlage. de operator die langskwam heeft op geen enkel moment een inspanning geleverd om binnen te geraken, vanaf het moment dat ik zijn boodschap ontving dat hij in aantocht was ben ik verschillende keren buiten gaan kijken of hij er nog niet was, en heb de reactie van mijn hond in de gaten gehouden om de aanwezigheid van vreemden te kunnen vast stellen (vraag eens aan de operator wat voor hond ik heb?). ik heb hem ook onmiddellijk gecontacteerd toen hij 10 minuten later dan voorzien nog niet was opgedoken en hij beweerde al 20 minuten weg te zijn. hij had het ook niet noodzakelijk gevonden om te proberen mij telefonisch te bereiken. gezien dit alles vind ik uw factuur onterechte en buitensporig

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (1)

LUMINUS

aan: S. Z.

08/12/2020

Beste mevrouw Zahidi Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u vandaag, 8 december 2020 een gedetailleerd antwoord via e-mail. Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder. Vriendelijke groeten Luminus PS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.