back

Blijvende inkomende rekeningen na annulering

BASIC FIT Postbus 3124, KC Hoofddorp
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

N. G.

aan: BASIC FIT

20/11/2020

Beste, Sinds het begin van de lockdown eind maart, was mijn abonnement automatisch stopgezet. Toch bleven die geld pakken. Ik heb dit gestopt maar nu hebben ze me een rekening gestuurd van 109€ op een andere e-mailadres, terwijl ik dit nooit heb veranderd. Graag deze rekening laten vervallen en de betalingen stop te zetten.

Gewenst oplossing

  • Het vervallen van de vermelde rekening en het stoppen van de continuele betalingen.

Berichten (3)

N. G.

aan: BASIC FIT

20/11/2020

Bewijs verandering e-mailadres

N. G.

aan: BASIC FIT

08/12/2020

Update: de klantendienst heeft me gecontacteerd en die heeft me meegedeeld dat ik de abonnement niet had stopgezet. Over de verandering van mijn e-mailadres had die niets te zeggen. Nu forceren ze me het bedrag te betalen anders gaat deze naar de incasso.

N. G.

aan: BASIC FIT

08/12/2020

Ik heb het bedrag van 109,23 EUR betaald om de incasso te vermijden. Nu wil ik mijn geld terug om de reden dat ik hiervoor heb uitgelegd.