Lidgeld tijdens bevriezing gaat toch van de rekening

Beste Ik heb begin deze maand mijn account bevroren omdat fitnesscentra gesloten zijn. Echter gaat er toch lidgeld van mijn rekening aanstaande maandag 23/11. Hoe kan dit gebeuren? Als iets bevroren is en men niet weet wanneer het terug open gaat fitnesscentra?? Graag wens ik mijn geld teruggestort. Tevens lidgeld betaal je altijd voor de 4 geleden weken waarbij je de gym hebt gebruikt. Dus dit kan zeker niet!

We hebben je melding ontvangen! Wij hebben je melding in goede orde ontvangen en ingevoerd in onze administratie. Je melding is aangemaakt met het volgende support call nummer: Support Call Nummer: 07171235 Wanneer je vragen hebt of ons nog aanvullende informatie wilt verstrekken over deze melding kun je refereren naar bovenstaand referentienummer. Dit kan ons helpen jouw melding snel en efficiënt af te handelen. Weet je dat je veelgestelde vragen ook op onze website kunt vinden? Daarnaast kun je ook steeds meer dingen zelf wijzigen nadat je bent ingelogd op "My Basic-Fit"! Zodra er inhoudelijk meer bekend is, stellen wij je hiervan direct op de hoogte. Binnen 3 werkdagen hopen we je een antwoord op je vraag te geven. Op dit moment is het erg druk, waardoor het iets langer kan duren. Onze excuses voor eventuele vertraging! Alle verzoeken worden verwerkt op basis van de datum waarop je ons de e-mail hebt gestuurd. Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met sportieve groet, Customer Support Basic-Fit België