back

Problemen met terugbetaling

Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

J. V.

aan: RYANAIR

26/10/2020

Beste Wij boekten via cheaptickets een retourvlucht Brussel Valencia (heen 11/11 en teug 25/11) inclusief 1 stuks bagage van 20 kg heen en terug. We betaalden 354.54 €. De vertrekuren van beide vluchten werden eerst gewijzigd (op 13/08 en 27/08) en uiteindelijk werden beide vluchten geannuleerd door Ryanair (17/10). We vroegen online terugbetaling aan; Ryanair zou volgens hun mail 77,77 € en 114,61 € terugbetalen, dus in totaal slechts 192,38 €. Wij willen uiteraard ook terugbetaling van de geboekte bagage, namelijk ongeveer 80 € en eigenlijk het volledige bedrag dat we betaald hebben, aangezien Ryanair deze vluchten eenzijdig geannuleerd heeft.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 354,54

Berichten (1)

Doorgestuurd naar onze advocaten 13 november 2020

J. V.

aan: Test Aankoop

13/11/2020
Dit antwoord is privé