back

Omboeken dichtbijhuisvakantie donkerrode zone

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

P. L.

aan: TUI Belgium Retail

26/10/2020

Beste TUI-medewerker, Op 21 augustus bestelde ik via uw website een dichtbijhuisvakantie in Vresse-sur-Semois (België) van 11/11 tot 14/11/2020. Recent zijn het cumulatief aantal gerapporteerde besmettingen in Vresse-sur-Semois sterk gestegen en momenteel bedraagt de incidentie er 1.008 (bron: Sciensano). Het Europees Centrum voor Ziektebeschrijving hanteert 240 als de allerhoogste alarmdrempel. Wegens deze significant gewijzigde context wens ik de geplande reis niet te laten doorgaan want mijn echtgenote is intussen zwanger en zij dient elk verhoogd risico op besmetting te vermijden. Op vrijdag 23/10 heb ik telefonisch contact gehad met het TUI Callcenter maar uw medewerker heeft mij laten weten dat de reis omboeken slechts mogelijk is tot 28 dagen voor vertrek. Graag richt ik mij nogmaals tot u om een omboeking te vragen omwille van bovenstaande redenen. Met vriendelijke groeten,

Gewenst oplossing

  • Omboeking reis