Afwijzing claim annulatieverzekering

Behandeld door Test-Aankoop

CENTER PARCS Erperheidestraat 2 3, GROTE-BROGEL


Deze klacht is Publiek

  • S. E. Aan CENTER PARCS

    Beste, in augustus dienden wij omwille van ziekte van een gezinslid ons verblijf bij centerparcs te annuleren, een week voor verblijf. Via de annulatieverzekering van centerparcs hebben wij tijdig de claim voor annulatie opgestart, en de vereiste documenten bezorgd, waaronder de medische vragenlijst ingevuld door de behandelend geneesheer. In eerste instantie werd de claim afgewezen, reden hiervoor was dat plotse uitbraak van besmettelijke ziekte niet gedekt werd door de annulatieverzekering. Wij hebben op hun vraag een bijkomend medisch attest ingestuurd, waarin de behandelend geneesheer duidelijk aangeeft dat de diagnose geen enkel verband heeft met covid 19 (uitbraak besmettelijke ziekte). Tevens werd het labo resultaat van de negatieve covid 19 test toegevoegd. Maar ook hierop kregen we hierop te horen dat de claim werd afgewezen. Wanneer we info vragen over de reden krijgen we steeds hetzelfde standaard bericht, dat onze claim werd afgewezen, en we nog meer info zouden ontvangen. Dit is op heden nog niet gebeurt, en we krijgen geen antwoord op welke voorwaarden het medisch attest niet voldoet. Hier willen we klacht voor indienen. Referentienummer schadeclaim: E20T2116940

    Omschrijving van uw klacht

    Beste, in augustus dienden wij omwille van ziekte van een gezinslid ons verblijf bij centerparcs te annuleren, een week voor verblijf. Via de annulatieverzekering van centerparcs hebben wij tijdig de claim voor annulatie opgestart, en de vereiste documenten bezorgd, waaronder de medische vragenlijst ingevuld door de behandelend geneesheer. In eerste instantie werd de claim afgewezen, reden hiervoor was dat plotse uitbraak van besmettelijke ziekte niet gedekt werd door de annulatieverzekering. Wij hebben op hun vraag een bijkomend medisch attest ingestuurd, waarin de behandelend geneesheer duidelijk aangeeft dat de diagnose geen enkel verband heeft met covid 19 (uitbraak besmettelijke ziekte). Tevens werd het labo resultaat van de negatieve covid 19 test toegevoegd. Maar ook hierop kregen we hierop te horen dat de claim werd afgewezen. Wanneer we info vragen over de reden krijgen we steeds hetzelfde standaard bericht, dat onze claim werd afgewezen, en we nog meer info zouden ontvangen. Dit is op heden nog niet gebeurt, en we krijgen geen antwoord op welke voorwaarden het medisch attest niet voldoet. Hier willen we klacht voor indienen. Referentienummer schadeclaim: E20T2116940

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 1179,00

  • Doorgestuurd naar Test-Aankoop 01 oktober 2020
  • Privébericht

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)