Terugbetaling niet binnen gecommuniceerde termijn ontvangen

CENTER PARCS Erperheidestraat 2 3, GROTE-BROGEL


Deze klacht is Publiek

  • B. P. Aan CENTER PARCS

    Beste, Op 12/08 boekten wij een verblijf met reservatie nummer 3313279 en dit voor een bedrag van 339,20 EUR. Op 13/08 hebben we telefonisch contact opgenomen met het Customer Contact Center om deze boeking te wijzigen, aangezien we toch een hoger comfort niveau wensten te boeken. De agent stelde voor de bestaande boeking te annuleren en 100% terug te betalen op de bankrekening (aangezien de annulatie binnen de 24 was gebeurd) en dit binnen de 5 werkdagen zodat we een nieuwe boeking konden uitvoeren. Deze nieuwe boeking (reservatie nummer 3610202 t.w.v. 540,90 EUR) is inmiddels in orde en betaald, maar de beloofde terugbetaling van de voorgaande geannuleerde boeking hebben wij nog steeds niet ontvangen. Graag hadden wij deze zo spoedig mogelijk bekomen.

    Omschrijving van uw klacht

    Beste, Op 12/08 boekten wij een verblijf met reservatie nummer 3313279 en dit voor een bedrag van 339,20 EUR. Op 13/08 hebben we telefonisch contact opgenomen met het Customer Contact Center om deze boeking te wijzigen, aangezien we toch een hoger comfort niveau wensten te boeken. De agent stelde voor de bestaande boeking te annuleren en 100% terug te betalen op de bankrekening (aangezien de annulatie binnen de 24 was gebeurd) en dit binnen de 5 werkdagen zodat we een nieuwe boeking konden uitvoeren. Deze nieuwe boeking (reservatie nummer 3610202 t.w.v. 540,90 EUR) is inmiddels in orde en betaald, maar de beloofde terugbetaling van de voorgaande geannuleerde boeking hebben wij nog steeds niet ontvangen. Graag hadden wij deze zo spoedig mogelijk bekomen.

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 339,20

  • B. P. Aan CENTER PARCS

    Tot op heden noch een reactie, noch een terugbetaling mogen ontvangen.

    Tot op heden noch een reactie, noch een terugbetaling mogen ontvangen.

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)