C&A J.Monnetlaan ZN, VILVOORDE


Deze klacht is Publiek

  • B. I. Aan C&A

    Mijn klacht Ik heb op 06-07-2020 artikelen geretourneerd via de winkel. Daarna niets meer vernomen. Een email gestuurd, het antwoord was dat het tot 14 dagen kan duren voordat het afgehandeld is, wat al heel erg traag is in vergelijking met andere winkels. Nu zit ik op dag 16 en nog steeds niets vernomen. Weer een email gestuurd. Krijg een melding dat ik over 2 werkdagen hier antwoord op krijg, dat is dus 02-08-2020. Ik wacht dus al bijna 3 weken op mijn geld en weet ook niet of mijn retouren wel zijn aangekomen. De oplossing Geld retour en tegemoetkoming voor de trage afhandeling

    Omschrijving van uw klacht

    Mijn klacht Ik heb op 06-07-2020 artikelen geretourneerd via de winkel. Daarna niets meer vernomen. Een email gestuurd, het antwoord was dat het tot 14 dagen kan duren voordat het afgehandeld is, wat al heel erg traag is in vergelijking met andere winkels. Nu zit ik op dag 16 en nog steeds niets vernomen. Weer een email gestuurd. Krijg een melding dat ik over 2 werkdagen hier antwoord op krijg, dat is dus 02-08-2020. Ik wacht dus al bijna 3 weken op mijn geld en weet ook niet of mijn retouren wel zijn aangekomen. De oplossing Geld retour en tegemoetkoming voor de trage afhandeling

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 31,75

  • C&A Aan B. I.

    Geachte klant, Hartelijk dank voor uw e-mail met ticketnummer 22155140. Vanwege het grote aantal aan vragen kunnen we uw bericht momenteel niet binnen de gebruikelijke termijn beantwoorden. We vragen u daarom geduld te hebben. We zullen uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk behandelen. Via onderstaande link vindt u informatie over de huidige situatie en de mogelijke gevolgen op uw bestelling: s:www.c-and-a.com/be/nl/shop/service/covid-19 Indien u aanvullende informatie over uw verzoek wilt geven, stuur ons dan een e-mail en gebruik het bovenstaande ticketnummer in de onderwerpregel. Niemand weet wat de komende weken zullen brengen, maar het is belangrijk voor ons u een geweldige winkelervaring te blijven bieden. Gezamenlijk zullen wij deze periode doorstaan, samen staan we sterk. Zorg goed voor uzelf, uw familie en blijf gezond. Met vriendelijke groet, Uw CandA Online Shop team KLANTENDIENST POSTADRES: CandA Mode GmbH and Co. KG Postfach 210 110 46268 Dorsten Duitsland OPENINGSTIJDEN: 02 808 24 47* Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 16.00 uur* (Tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com IMPRESSUM: CandA Mode GmbH and Co. KG Business Unit e-commerce Wanheimer Strafte 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 Het WEEE-registratienummer voor CandA Mode GmbH and Co. KG is: DE 21929517 Het WEEE registratienummer voor CandA Mode GmbH and Co. KG is: DE 77801165 BTW: BE0634.993.969 De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH. Hoofkantoor: Zug/Zwitserland. UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Christoph Hammer ----- klachtenbox@test-aankoop.be Wrote -----

    Geachte klant, Hartelijk dank voor uw e-mail met ticketnummer 22155140. Vanwege het grote aantal aan vragen kunnen we uw bericht momenteel niet binnen de gebruikelijke termijn beantwoorden. We vragen u daarom geduld te hebben. We zullen uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk behandelen. Via onderstaande link vindt u informatie over de huidige situatie en de mogelijke gevolgen op uw bestelling: s:www.c-and-a.com/be/nl/shop/service/covid-19 Indien u aanvullende informatie over uw verzoek wilt geven, stuur ons dan een e-mail en gebruik het bovenstaande ticketnummer in de onderwerpregel. Niemand weet wat de komende weken zullen brengen, maar het is belangrijk voor ons u een geweldige winkelervaring te blijven bieden. Gezamenlijk zullen wij deze periode doorstaan, samen staan we sterk. Zorg goed voor uzelf, uw familie en blijf gezond. Met vriendelijke groet, Uw CandA Online Shop team KLANTENDIENST POSTADRES: CandA Mode GmbH and Co. KG Postfach 210 110 46268 Dorsten Duitsland OPENINGSTIJDEN: 02 808 24 47* Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 16.00 uur* (Tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com IMPRESSUM: CandA Mode GmbH and Co. KG Business Unit e-commerce Wanheimer Strafte 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 Het WEEE-registratienummer voor CandA Mode GmbH and Co. KG is: DE 21929517 Het WEEE registratienummer voor CandA Mode GmbH and Co. KG is: DE 77801165 BTW: BE0634.993.969 De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH. Hoofkantoor: Zug/Zwitserland. UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Christoph Hammer ----- klachtenbox@test-aankoop.be Wrote -----

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)