back

Correctie Jaarafrekening 2020

FARYS Gent
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

Y. S.

aan: FARYS

11/07/2020

Beste, Ik ontving van Farys in juni 2020 mijn meterstandenbrief. Met de afrekening werd er doorgegeven dat ik als alleenstaande 96m³ zou verbruikt hebben op 1 jaar tijd. Vorig jaar ontving ik GEEN brief ivm de meterstanden en deden ze een ruwe schatting van 31m³. Ik kreeg hiervoor 1,05€ terug betaald. Ik had vorig jaar per mail laten weten dat ik geen brief had ontvangen met de post en dus onmogelijk mijn standen kon doorgeven (veiligheidscode). Ook stonden er 2 huisnummers vermeld ter hoogte van mijn adresgegevens. Dit jaar hadden ze een technieker van Farys gestuurd om de standen op te meten. Nu zou ik 494,32€ moeten betalen omwille het verbruik dat verschilt met hun ruwe schatting van vorig jaar. Ik ben hier alles behalve mee akkoord aangezien ik vorig jaar onmogelijk mijn meterstanden kon doorgeven want het cijfer die ze hadden geschat is veel te laag. Ik belde reeds met Farys om te melden dat dit niet correct is Ik vroeg om dit te herzien maar kreeg als antwoord een afbetalingsplan te starten. Ik ben alleenstaand en kan dit bedrag onmogelijk betalen. Ik betaalde elke drie maanden 71 euro en volgens een simulatie via de watergroep zou ik maar 205 euro (jaarlijks) verbruiken. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Alvast bedankt. Yentl Stasseyns

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (3)

FARYS

aan: Y. S.

11/07/2020

Geachte klant, Wij hebben uw bericht goed ontvangen en zullen dit zo spoedig mogelijk behandelen. Mogen wij u vragen uw e-mail niet opnieuw te versturen, we verliezen uw vraag zeker niet uit het oog. Dit is een automatische mail. Gelieve hier niet op te antwoorden. Met vriendelijke groeten, FARYS klantendienst Vanaf 1 maart ontvang je via bpost nog maar 2x per week administratieve post in je brievenbus. Wil je liever je facturen sneller krijgen? Regel dan vandaag nog om je facturen via e-mail te ontvangen. Schrijf je in via My Farys of via www.farys.be/digitale-factuur. TMVW - opdrachthoudende vereniging - Maatschappelijke zetel: Stropstraat 1- 9000 Gent RPR Gent - KBO BTW BE 0200.068.636 - Belfius BE61 0910 1709 0217 - BIC: GKCCBEBB ************************************************************************************************************************ Si vous habitez dans une commune à facilités (Drogenbos, Linkebeek, Renaix ou Wemmel), vous trouvez la traduction de cet e-mail sur:: .

Y. S.

aan: FARYS

01/08/2020

Beste, Ik heb de meterbrief nooit ontvangen enkel een terugbetaling van 1,05 euro in juli. Uw collega vermelde in januari dat ik in juli mijn meterbrief zou krijgen maar heb enkel de bevestiging ontvangen van terugbetaling. Dat er een schatting werd gemaakt destijds was ik niet op de hoogte. Het spijt mij ten zeerste maar ik betaal dit bedrag niet aangezien er miscommunicatie is gebeurd en fouten in jullie administratie, niet de mijne. Ik ben bereid het bedrag te betalen van een gemiddelde alleenstaande persoon en niet meer. Graag een herziening g van het factuur. Met vriendelijke groeten, Yentl Stasseyns

FARYS

aan: Y. S.

01/08/2020

Geachte klant, Wij hebben uw bericht goed ontvangen en zullen dit zo spoedig mogelijk behandelen. Mogen wij u vragen uw e-mail niet opnieuw te versturen, we verliezen uw vraag zeker niet uit het oog. Dit is een automatische mail. Gelieve hier niet op te antwoorden. Met vriendelijke groeten, FARYS klantendienst Vanaf 1 maart ontvang je via bpost nog maar 2x per week administratieve post in je brievenbus. Wil je liever je facturen sneller krijgen? Regel dan vandaag nog om je facturen via e-mail te ontvangen. Schrijf je in via My Farys of via www.farys.be/digitale-factuur. TMVW - opdrachthoudende vereniging - Maatschappelijke zetel: Stropstraat 1- 9000 Gent RPR Gent - KBO BTW BE 0200.068.636 - Belfius BE61 0910 1709 0217 - BIC: GKCCBEBB ************************************************************************************************************************ Si vous habitez dans une commune à facilités (Drogenbos, Linkebeek, Renaix ou Wemmel), vous trouvez la traduction de cet e-mail sur:: .