afgesloten Niet succesvol

HP Hermeslaan 1A, DIEGEM


Deze klacht is Publiek

  • M. S. Aan HP

    Beste, Ik kocht een HP ENVY5000 printer voor m'n bijhuisje, naast m'n HP 8610 Officejet PRO die ik professioneel gebruik. Ik gebruik steeds originele cartridges type HP 304. Recent miste ik enkele printelementen of deed de printer uitschijnen dat de zwarte inkt cartridge leeg was door bv enkel de kleurelementen af te drukken. Verschrikkelijk vervelend. Groot was de verbazing toen de zwarte inkt blijkbaar leeg was, tot er een inktstatus rapport werd afgedrukt. Dan blijkt alles perfect afgedrukt in overwegend zwart, maar visueel werd er gemeld op het document dat de zwarte inkt leeg was. Ik herhaalde de printopdrachten vervolgens. Resultaat: Wederom werden enkel kleuren afgedrukt, en is ogenschijnlijk de zwarte inkt op. Papier verspild, kleurinkt verspild, en document niet bruikbaar. Opnieuw vraag ik inktstatus rapport uit te printen, welke pico bello uit de printer rolt. In overwegend zwart én kleur. Hier bestaat een term voor: softwarematige OPLICHTING. Dit is een zaak die zo mogelijk erger is dan Dieselgate bij Volkswagen. Mijn voorstel is dat Test-Aankoop (jarenlang abonnee via m'n overleden vader) dit uitpluist en klacht indient. Van HP verwacht ik persoonlijk een symbolische euro schadevergoeding ,wereldwijde MeaCulpa vanuit HP met aanpassing software en ELKE HP-printer eigenaar wereldwijd een gratis cartridge voor zwart én kleur voor het type(s) in zijn/haar bezit. Er is overigens videobewijs die de oplichting staaft. en die zal overgemaakt worden aan Test-Aankoop en media op eenvoudig verzoek. Mvg Michel Snoeckx

    Omschrijving van uw klacht

    Beste, Ik kocht een HP ENVY5000 printer voor m'n bijhuisje, naast m'n HP 8610 Officejet PRO die ik professioneel gebruik. Ik gebruik steeds originele cartridges type HP 304. Recent miste ik enkele printelementen of deed de printer uitschijnen dat de zwarte inkt cartridge leeg was door bv enkel de kleurelementen af te drukken. Verschrikkelijk vervelend. Groot was de verbazing toen de zwarte inkt blijkbaar leeg was, tot er een inktstatus rapport werd afgedrukt. Dan blijkt alles perfect afgedrukt in overwegend zwart, maar visueel werd er gemeld op het document dat de zwarte inkt leeg was. Ik herhaalde de printopdrachten vervolgens. Resultaat: Wederom werden enkel kleuren afgedrukt, en is ogenschijnlijk de zwarte inkt op. Papier verspild, kleurinkt verspild, en document niet bruikbaar. Opnieuw vraag ik inktstatus rapport uit te printen, welke pico bello uit de printer rolt. In overwegend zwart én kleur. Hier bestaat een term voor: softwarematige OPLICHTING. Dit is een zaak die zo mogelijk erger is dan Dieselgate bij Volkswagen. Mijn voorstel is dat Test-Aankoop (jarenlang abonnee via m'n overleden vader) dit uitpluist en klacht indient. Van HP verwacht ik persoonlijk een symbolische euro schadevergoeding ,wereldwijde MeaCulpa vanuit HP met aanpassing software en ELKE HP-printer eigenaar wereldwijd een gratis cartridge voor zwart én kleur voor het type(s) in zijn/haar bezit. Er is overigens videobewijs die de oplichting staaft. en die zal overgemaakt worden aan Test-Aankoop en media op eenvoudig verzoek. Mvg Michel Snoeckx

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 114,16

    Schadevergoeding

    Vervanging

    Herstelling

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)