terugbetaling voorschot reis tgv corona en negatief reisadvies

Belvilla Postbus 2051, Eindhoven


Deze klacht is Publiek

  • N. R. Aan Belvilla

    Beste , Er werd door ons gezin een vakantiehuis geboekt voor een lang weekend in mei in de ardennen . Hiervoor werd een voorschot betaald van 410,39 euro . Omwille van de corona uitbraak heerste er een negatief reisadvies . Hierdoor hebben we uiteraard het saldo niet meer betaald en wensen we een terugbetaling van het voorschot dmv een voucher voor een latere periode . Er werd initieel een voucher voor het totale voorschot aangeboden maar deze werd gedeactiveerd omwille van een zogenaamde "systeemfout". Er wordt ons nu echter een voucher aangeboden twv 1/4 van het betaalde voorschot ( 100 euro) en dan nog op voorwaarde dat er binnen de 30 dagen een nieuwe boeking gemaakt wordt twv meer dan 500 euro . En dit nog niet wetende wanneer er opnieuw gereisd kan worden .

    Omschrijving van uw klacht

    Beste , Er werd door ons gezin een vakantiehuis geboekt voor een lang weekend in mei in de ardennen . Hiervoor werd een voorschot betaald van 410,39 euro . Omwille van de corona uitbraak heerste er een negatief reisadvies . Hierdoor hebben we uiteraard het saldo niet meer betaald en wensen we een terugbetaling van het voorschot dmv een voucher voor een latere periode . Er werd initieel een voucher voor het totale voorschot aangeboden maar deze werd gedeactiveerd omwille van een zogenaamde "systeemfout". Er wordt ons nu echter een voucher aangeboden twv 1/4 van het betaalde voorschot ( 100 euro) en dan nog op voorwaarde dat er binnen de 30 dagen een nieuwe boeking gemaakt wordt twv meer dan 500 euro . En dit nog niet wetende wanneer er opnieuw gereisd kan worden .

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 410,39

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)