afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

B. D.

aan: IBOOD

11/05/2020

Beste, op 24 april kopen wij een Brinker eettafel madrid 210x100 cm en bijhorende dressoir op IBOOD. Ze leveren beide stukken op 1 mei 2020. Op 2 mei gaan we aan de slag om alles in elkaar te steken en wat blijkt. De tafel bestaat uit 3 stukken. Het blad en twee poten. Ze hebben echter een fout gemaakt en twee dezelfde poten geleverd, waardoor de gaten niet corresponderen. We konden de tafel in elkaar zetten maar deze was niet stabiel. We namen van alles foto's en stuurden alles op nr IBOOD. Na enkele dagen krijgen we de melding dat ze geen juiste voet kunnen leveren en we kunnen kiezen, 50 euro compensatie of retourneren. Maar aangezien we dezelfde dressoir hebben kunnen we niet retourneren. En als we beide retourneren hebben we geen meubelen meer. We staan dus blok en dienen de 50 euro te aanvaarden. 2 dagen later zien we tot onze grootste verbazing dat de tafel opnieuw te koop aangeboden wordt. Nu voor 299 terwijl wij 399 betaalden. Via het forum reageren we met ons verhaal en het feit dat de tafel zogezegd 'uitverkocht' was. Ze antwoorden ons dat ze het gaan onderzoeken en ons bericht zullen verwijderen. We krijgen echter geen respons meer omtrent hun onderzoek ... Wanneer we opnieuw hetzelfde verhaal posten op hun forum dan wordt dit telkens gewist ...

Gewenst oplossing

  • Vervanging
  • Herstelling

Berichten (1)

IBOOD

aan: B. D.

11/05/2020

BesteTest-aankoop, Goed om van je te horen! Met dit automatische bericht willen we je laten weten dat we je vraag hebben ontvangen. We gaan ermee aan de slag en doen er alles aan om binnen 1 tot 2 werkdagen bij je terug te komen! Soms duurt dit iets langer in verband met drukte. Je casenummer is: 200511-000351 Op onze website vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Misschien zit hier je antwoord al tussen! Het aanmelden van een retour of garantieaanvraag kan heel eenvoudig in je Mijn iBOOD. Inloggen bij Mijn iBOOD kan rechtsboven op de website. Met vriendelijke groet, Customer Service iBOOD.com Maandag tot en met vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar (NL: 020-6811388, BE: +32 2808 7810) van 10.00 tot 17.00. Houd er rekening mee dat de e-mail in het weekend niet wordt gelezen. [---001:000658:65290---]