KREFEL Steenstraat 44, HUMBEEK


Deze klacht is Publiek

  • J. V. Aan KREFEL

    Hierbij de tekst die ik op de facebookpagina van Krëfel gepost heb: Sinds maandag 23/03 probeer ik bij jullie een vaatwasser te bestellen. Er liep echter iets mis met de online bestelling en de deze kon niet doorgaan. Alleen was de 300 euro van mijn gift card wel verwijderd en ondertussen ben ik al 4 dagen bezig met een oplossing te krijgen van jullie. Maar ik krijg geen antwoord op mijn mails, telefonisch krijg je niemand te pakken en via facebook word ik afgescheept. Kan er nu iemand aub het krediet op die gift card rechtzetten zodat ik eindelijk mijn bestelling kan plaatsen? Komt er op neer dat ik nu al 4 dagen probeer een vaatwasser te bestellen, maar het krediet is van de gift card gegaan zonder dat er een bestelling geplaatst werd.

    Omschrijving van uw klacht

    Hierbij de tekst die ik op de facebookpagina van Krëfel gepost heb: Sinds maandag 23/03 probeer ik bij jullie een vaatwasser te bestellen. Er liep echter iets mis met de online bestelling en de deze kon niet doorgaan. Alleen was de 300 euro van mijn gift card wel verwijderd en ondertussen ben ik al 4 dagen bezig met een oplossing te krijgen van jullie. Maar ik krijg geen antwoord op mijn mails, telefonisch krijg je niemand te pakken en via facebook word ik afgescheept. Kan er nu iemand aub het krediet op die gift card rechtzetten zodat ik eindelijk mijn bestelling kan plaatsen? Komt er op neer dat ik nu al 4 dagen probeer een vaatwasser te bestellen, maar het krediet is van de gift card gegaan zonder dat er een bestelling geplaatst werd.

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 299,98

  • KREFEL Aan J. V.

    Beste Klant, Wij danken u voor uw email en behandelen deze zo snel als mogelijk. Wist u dat u op onze website www.krefel.be het antwoord kan vinden op vele vragen? Bedankt voor uw vertrouwen. Krefel Customer Care Cher Client, Nous vous remercions pour votre email. Nous vous recontacterons très prochainement. Savez-vous que vous pouvez déjà trouver la plupart des réponses à vos questions sur www.krefel.be? Merci pour votre confiance. Krefel Customer Care In response to: Klacht: Gift Card krediet (CPTBE00855931-03) klachtenbox to: customercare 26/03/2020 11:01

    Beste Klant, Wij danken u voor uw email en behandelen deze zo snel als mogelijk. Wist u dat u op onze website www.krefel.be het antwoord kan vinden op vele vragen? Bedankt voor uw vertrouwen. Krefel Customer Care Cher Client, Nous vous remercions pour votre email. Nous vous recontacterons très prochainement. Savez-vous que vous pouvez déjà trouver la plupart des réponses à vos questions sur www.krefel.be? Merci pour votre confiance. Krefel Customer Care In response to: Klacht: Gift Card krediet (CPTBE00855931-03) klachtenbox to: customercare 26/03/2020 11:01

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)