back

Onduidelijke factuur

FedEx Bedrijven Machelen-Cargo 751, MACHELEN (BT.)
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

F. S.

aan: FedEx

18/12/2019

Beste, Het factuur dat mij werd verzonden is heel onduidelijk. Er wordt mij een btw aangerekend van 66,89 euro op een pakket waarde van 113 dollar. Als basis om de heffing te berekenen heeft men 318,52 euro genomen. Er staat geen naam en handtekening op het formulier. Het formulier zelf is een heel slechte kopie zodat dit ook nog eens de leesbaarheid sterk bemoeilijkt. Ik heb telefonisch contact op genomen. Daar kon men mij ook niet uitleggen hoe zij aan dit bedrag komen. Ik ben nu verplicht om via mail te proberen op te lossen.

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (1)

FedEx

aan: F. S.

18/12/2019

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw email. Wij herkennen dit factuurnummer niet en vermoeden dat het niet gaat om een luchtvracht of zeevracht zending. Betrof dit een zending verzonden via FedEx Trade Networks of via FedEx Express? Indien het geval is dat dit het laatste betreft verzoek ik u contact op te nemen met FedEx Express. Kind Regards, FedEx Trade Networks.