Alfageda
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

F. D.

aan: Alfageda

17/12/2019

Beste, Ik deed online een Esta aanvraag via de site esta-aanvraag be voor mijzelf en mijn echtgenote. Ik schrok toen ik het betaalde bedrag, 14 USD, op de goedgekeurde aanvraag zag staan. Ik ben hierop dan opzoekingen beginnen doen. De site ziet er uit als een officiële site en liet mij 106,20€ betalen ipv 28 USD.

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (1)

Alfageda

aan: F. D.

18/12/2019

Good morning and thank you for allowing to our company to be able to replicate. We are an agency that takes care of providing this service in all countries of the Visa Waiver and in our terms and conditions, which the customers have signed, we highlight that the service is available at a lower cost directly on the US government website. Below our answer to the customers: Good morning sir, I am writing to you from the commercial support of the ESTA Agency to which you have applied for two ESTA VISAS. We are sorry to read your statements, but we need to clarify some points. You applied to our agency in order to obtain the request for two ESTA travel authorizations. Our consultancy service was punctual and highly professional, indeed we found mistakes concerning the data of the passport in the form and we immediately sent you an email requesting a copy of the passports in order to be able to process the request correctly; indeed Mrs. Geeroms Elke had entered the wrong passport expiracy data and Mr. De Neve Frederick the wrong passport number: This error would have led to the issue of an invalid ESTA for entry into the USA. In our terms and conditions, which you have signed, we specify that you can apply for an ESTA VISA directly on the official website because we are an agency: esta-aanvraag.be is een particulier en onafhankelijk adviesbureau, dat gespecialiseerd is in ondersteuning en hulp voor ESTA-toestemmingen. De kosten die wij rekenen voor onze diensten bedragen 59.00 EUR inclusief alle overheidsbelastingen. Je kunt gebruik maken van onze dienstverlening of voor minder geld via de website s:esta.cbp.dhs.gov/esta zelf je aanvraag indienen. Vragen kun je sturen naar info@esta-aanvraag.be You will also find articles 6-7-8 below which you have signed: While not finding his statements correct, we are available for any clarification. Il giorno mar 17 dic 2019 alle ore 17:10 ha scritto: