BUY WAY PERSONAL FINANCE Bisschopsstraat 26, Brussel


Deze klacht is Publiek

  • S. V. Aan BUY WAY PERSONAL FINANCE

    Ik betaalde vorig jaar voor een bestelling van een gsm-beeldstabilisator. Dit koste 289 euro. Via mails kreeg ik te horen dat mijn bestelling steeds later ging besteld worden. In juli dit jaar kregen we uiteindelijk te horen dat de firma failliet is. Ik heb reeds contact opgenomen bij buy way, die mijn mastercard verdelen maar die verwijzen steeds naar hun bijkomende verzekering die ze aanbieden. Zelf heb ik die meer of een jaar gehad, en waarschijnlijk net niet meer bij aankoop van die Flow Motion. Echter vond ik dit niet meer nodig gezien mastercard zelf een bescherming geeft. Mastercard heb ik zelf al willen bereiken maar dat is onbegonnen werk. Steeds verschillende optie-menu's en geen deftige Nederlandstalige ondersteuning. Via test-aankoop gelezen om http://www.mijnkaart.be/ te gebruiken om klacht in te vullen maar daar kreeg ik te horen dat buy way geen bank is waar ik voor schadegeval kan indienen. Ik wordt hier dus van kastje naar de muur gestuurd. Mastercard blijft mooi reclame maken omtrent aankoopbeschermign maar ik kan nergens terecht.

    Omschrijving van uw klacht

    Ik betaalde vorig jaar voor een bestelling van een gsm-beeldstabilisator. Dit koste 289 euro. Via mails kreeg ik te horen dat mijn bestelling steeds later ging besteld worden. In juli dit jaar kregen we uiteindelijk te horen dat de firma failliet is. Ik heb reeds contact opgenomen bij buy way, die mijn mastercard verdelen maar die verwijzen steeds naar hun bijkomende verzekering die ze aanbieden. Zelf heb ik die meer of een jaar gehad, en waarschijnlijk net niet meer bij aankoop van die Flow Motion. Echter vond ik dit niet meer nodig gezien mastercard zelf een bescherming geeft. Mastercard heb ik zelf al willen bereiken maar dat is onbegonnen werk. Steeds verschillende optie-menu's en geen deftige Nederlandstalige ondersteuning. Via test-aankoop gelezen om http://www.mijnkaart.be/ te gebruiken om klacht in te vullen maar daar kreeg ik te horen dat buy way geen bank is waar ik voor schadegeval kan indienen. Ik wordt hier dus van kastje naar de muur gestuurd. Mastercard blijft mooi reclame maken omtrent aankoopbeschermign maar ik kan nergens terecht.

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 289,00

    Procedure via mastercard in gang zetten op klantvriendelijke manier

    Bijgevoegde documenten
    • Document
    • Document

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)