uitgestelde gaslevering omwille van prijsspeculatie

antargaz


Deze klacht is Publiek

  • K. B. Aan antargaz

    Doordat mijn woning te ver van de openbare weg gelegen is was ik genoodzaakt om propaangas in bulk te gebruiken ipv aardgas. Het bedrijf Antargaz plaatste in 2017 een bovengrondse tank van 1600l. Mijn laatste bestelling deed ik onlangs op 2 november 2019. Op 4/11 kwam er een bevestigingsmail dat de levering over enkele dagen zou gebeuren. Het probleem is dat -in tegenstelling tot mazout- de prijzen gelden op de dag van de levering in plaats van de dagprijs bij bestelling. Op www.petrolfed.be volg ik de evolutie van de dagprijzen van propaan en die zijn de laatste tijd stijgende. Op 15/11 mailde ik een reminder, waarop geen antwoord kwam. De levering gebeurde pas op 20/11, één dag nadat de maximumprijs van propaan steeg van 0,5317 naar 0,5573€/l. Ik vraag mij ten eerste af of deze prijsspeculatie wettelijk is (snel leveren bij dalende prijzen, laat leveren bij stijging) en of er een maximum levertermijn geldt. Ten tweede is er het factuurbedrag. Volgens petrolfed is de huidige maximumprijs van 0,5573€/l inclusief distributiekosten en BTW. De eenheidsprijs op mijn factuur bedraagt 0,5184€/l exclusief 21%btw. Inclusief komt dat neer op 0,6272€/l en dat is toch ver boven de maximumprijs, lijkt mij. Graag advies over het eventueel onrechtmatig karakter van deze situatie. Hartelijk dank

    Omschrijving van uw klacht

    Doordat mijn woning te ver van de openbare weg gelegen is was ik genoodzaakt om propaangas in bulk te gebruiken ipv aardgas. Het bedrijf Antargaz plaatste in 2017 een bovengrondse tank van 1600l. Mijn laatste bestelling deed ik onlangs op 2 november 2019. Op 4/11 kwam er een bevestigingsmail dat de levering over enkele dagen zou gebeuren. Het probleem is dat -in tegenstelling tot mazout- de prijzen gelden op de dag van de levering in plaats van de dagprijs bij bestelling. Op www.petrolfed.be volg ik de evolutie van de dagprijzen van propaan en die zijn de laatste tijd stijgende. Op 15/11 mailde ik een reminder, waarop geen antwoord kwam. De levering gebeurde pas op 20/11, één dag nadat de maximumprijs van propaan steeg van 0,5317 naar 0,5573€/l. Ik vraag mij ten eerste af of deze prijsspeculatie wettelijk is (snel leveren bij dalende prijzen, laat leveren bij stijging) en of er een maximum levertermijn geldt. Ten tweede is er het factuurbedrag. Volgens petrolfed is de huidige maximumprijs van 0,5573€/l inclusief distributiekosten en BTW. De eenheidsprijs op mijn factuur bedraagt 0,5184€/l exclusief 21%btw. Inclusief komt dat neer op 0,6272€/l en dat is toch ver boven de maximumprijs, lijkt mij. Graag advies over het eventueel onrechtmatig karakter van deze situatie. Hartelijk dank

    Gewenste oplossing

    Herziening van de factuur

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)