aanrekenen roamongkosten foute zone

SCARLET BELGIUM Carlistraat 2, BRUSSEL


Deze klacht is Publiek

  • I. L. Aan SCARLET BELGIUM

    Op 18/10 verbleef ik op GRIEKS eiland Kastelorizo voor de tirkse kust. Toch werd me zone 2 tarief aangerekend om 13.13. Om 11.01 werd me terecht tarief zone 1 toegekend. Bij de klachtenbehandeling zei men dat signaal van zone 2 wellicht sterker was, vandaar Regelement Scarlet is nochtans duidelijk: Griekenland is zone 1, (ook de eilanden) Ik kan bewijzen dat ik die dag om 10 de ferry. am naar Kastelorizo en om 14 u doorreisde naar Rhodos

    Omschrijving van uw klacht

    Op 18/10 verbleef ik op GRIEKS eiland Kastelorizo voor de tirkse kust. Toch werd me zone 2 tarief aangerekend om 13.13. Om 11.01 werd me terecht tarief zone 1 toegekend. Bij de klachtenbehandeling zei men dat signaal van zone 2 wellicht sterker was, vandaar Regelement Scarlet is nochtans duidelijk: Griekenland is zone 1, (ook de eilanden) Ik kan bewijzen dat ik die dag om 10 de ferry. am naar Kastelorizo en om 14 u doorreisde naar Rhodos

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 60,47

    Bijgevoegde documenten
    • Document
  • SCARLET BELGIUM Aan I. L.

    Beste klant, We hebben de klacht CPTBE00766102-93 met als Scarlet referentie S5389795 in behandeling genomen. Uw dossier wordt via de ombudsdienst behandeld. We hebben op 02/12/2019 een tweede antwoord gestuurd. Met vriendelijke groeten, Alejandro M. VIP Complaints Department Scarlet Belgium SA/NV Carlistraat 2, 1140 EVERE www.scarlet.be Web: www.scarlet.be - BE0447.976.484

    Beste klant, We hebben de klacht CPTBE00766102-93 met als Scarlet referentie S5389795 in behandeling genomen. Uw dossier wordt via de ombudsdienst behandeld. We hebben op 02/12/2019 een tweede antwoord gestuurd. Met vriendelijke groeten, Alejandro M. VIP Complaints Department Scarlet Belgium SA/NV Carlistraat 2, 1140 EVERE www.scarlet.be Web: www.scarlet.be - BE0447.976.484

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)