back

Problemen internet na aangeven van overstap naar andere provider

TELENET Liersesteenweg 4, MECHELEN
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

T. B.

aan: TELENET

06/10/2019

Hallo, wij hebben de stap gezet om te veranderen naar een andere internet provider dan telenet omdat de voorwaarden daar gunstiger zijn, onbeperkt verbruik ipv telenet 150Gb. Nu is er sedert gisteren avond constant probleem met internet, we hebben wifi maar geen internet. Volgens mij enkel en alleen maar omdat telenet de melding van de overstap ontvangen moet hebben gekregen en wij nu op de 'verlaters' snelheid zitten. Hetzelfde hebben we al eens gehad, op onze mobiel, toen we van telenet mobile overgingen naar mobile vikings. Zelfde scenario.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 38,31
  • Schadevergoeding