Korting werkgever wil men niet verrekenen

afgesloten Succesvol

TELENET Liersesteenweg 4, MECHELEN


Deze klacht is Publiek

  • S. V. Aan TELENET

    Beste, Op vrijdag 9/8/2019 was het de laatste werkdag van mijn echtgenoot bij zijn werkgever thé reference waardoor we een korting krijgen op onze Telenet factuur van 45€/maand. Op maandag 12/8/2019 startte hij bij zijn nieuwe werkgever waarbij hij ook de korting van 45€/maand krijgt bij Telenet. Hij kreeg hiervoor vandaag een link doorgestuurd en bracht dit onmiddellijk in orde en kreeg de meteen de bevestiging dat dit ok was. Vandaag ontving ik eveneens een factuur voor de komende maand van 72€ (zonder de korting) te betalen voor 2/9. Ik heb dan ook nog vandaag naar Telenet gebeld om te vragen om deze factuur aan te passen en men weigert deze korting de komende maand toe te passen, volgens hun systeem 'gaat dit niet'. Lijkt mij eerder niet willen dan niet kunnen, pc systemen kunnen ten alle tijden aangepast worden indien men wil. Ik ben nl. zelf projectmanager in een webdesign bedrijf en mijn echtgenoot developer in een software bedrijf. Ze geven dus aan dat we 1 maand geen korting krijgen maar vanaf de maand erna wel omdat zij weigeren om een factuur aan te passen die voor 2/9 nog moet betaald worden. Toen ik vroeg of men een andere tegemoetkoming wou doen wou men dit ook niet. Ik zou deze korting willen aangepast zien in mijn factuur.

    Omschrijving van uw klacht

    Beste, Op vrijdag 9/8/2019 was het de laatste werkdag van mijn echtgenoot bij zijn werkgever thé reference waardoor we een korting krijgen op onze Telenet factuur van 45€/maand. Op maandag 12/8/2019 startte hij bij zijn nieuwe werkgever waarbij hij ook de korting van 45€/maand krijgt bij Telenet. Hij kreeg hiervoor vandaag een link doorgestuurd en bracht dit onmiddellijk in orde en kreeg de meteen de bevestiging dat dit ok was. Vandaag ontving ik eveneens een factuur voor de komende maand van 72€ (zonder de korting) te betalen voor 2/9. Ik heb dan ook nog vandaag naar Telenet gebeld om te vragen om deze factuur aan te passen en men weigert deze korting de komende maand toe te passen, volgens hun systeem 'gaat dit niet'. Lijkt mij eerder niet willen dan niet kunnen, pc systemen kunnen ten alle tijden aangepast worden indien men wil. Ik ben nl. zelf projectmanager in een webdesign bedrijf en mijn echtgenoot developer in een software bedrijf. Ze geven dus aan dat we 1 maand geen korting krijgen maar vanaf de maand erna wel omdat zij weigeren om een factuur aan te passen die voor 2/9 nog moet betaald worden. Toen ik vroeg of men een andere tegemoetkoming wou doen wou men dit ook niet. Ik zou deze korting willen aangepast zien in mijn factuur.

    Gewenste oplossing

    Herziening van de factuur

    Bijgevoegde documenten
    • Document
    • Document

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)