Vakantie mislukt omwille slechte werking !

Deze klacht is Publiek

• C. U. Aan TRAVELBIRD

  28 jul 2019

  Beste, ik boekte bij Travelbird een reis (B-21868824), er werd midden juli gemeld om een naamsverandering te doen. De communicatie verliep moeizaam, toch via mails, zodat ik de mail bewijzen heb. Na 265 euro extra bijbetaald te hebben was de dag voor de reis nog niet aangepast bij Ryanair. Inchecken was dus onmogelijk. Ik heb alle mails bewaard als bewijs dat ik meermaals jullie gevraagd heb actie te ondernemen! Ik zou graag minimum de helft van alle kosten terug krijgen, van iets wat ik niet gehad, enkel meer stress heeft bezorgd! Constanza Urbina

  Omschrijving van uw klacht

  Beste, ik boekte bij Travelbird een reis (B-21868824), er werd midden juli gemeld om een naamsverandering te doen. De communicatie verliep moeizaam, toch via mails, zodat ik de mail bewijzen heb. Na 265 euro extra bijbetaald te hebben was de dag voor de reis nog niet aangepast bij Ryanair. Inchecken was dus onmogelijk. Ik heb alle mails bewaard als bewijs dat ik meermaals jullie gevraagd heb actie te ondernemen! Ik zou graag minimum de helft van alle kosten terug krijgen, van iets wat ik niet gehad, enkel meer stress heeft bezorgd! Constanza Urbina

  Gewenste oplossing

  Terugbetaling: € 1000,00

  Bijgevoegde documenten

  Geen documenten bijgevoegd