MY COLLECTIONS


Deze klacht is Publiek

  • S. S. Aan MY COLLECTIONS

    Beste , Ik werd opgebeld door een zeer opdringerige dame. Ik had zogezegd een geweldige "prijs" gewonnen ! te kiezen uit : Dvd's , boeken , Onderbroeken. Ik zou enkel de verzendkosten moeten betalen van 5.95€. OORZAKEN VAN DE KLACHT : 1.Een week later wordt een boek geleverd , met als toevoeging een factuur van 15,90€. DIT KLOPT NIET 2.Het geleverde boek is niet het juiste boek. bij meerdere klachtmeldingen heb ik dit ook al gelezen. 3.In een extra toegevoegde brief staat ook nog vermeld dat ik nu ook om de 4 weken vervolgzendingen toegestuurd zal krijgen deze zijn veel duurder. IK heb NIET ingestemd voor een abonnement. ONDERNOMEN ACTIES : Ik heb telefonisch contact opgenomen met my collections voor deze toestanden en ik werd spottend behandeld. De persoon die mij dit verkocht zou hebben wordt binnen de 2 weken hierover pas aangesproken ( zogezegd op vakantie). Dit doen ze hoogstwaarschijnlijk voor een aanmaning te kunnen sturen. Er zou genoteerd zijn dat ik verder geen abonnement meer zou willen maar dit kan ik natuurlijk niet geloven. Ik zou graag bevestiging hebben dat dit stopgezet kan worden.

    Omschrijving van uw klacht

    Beste , Ik werd opgebeld door een zeer opdringerige dame. Ik had zogezegd een geweldige "prijs" gewonnen ! te kiezen uit : Dvd's , boeken , Onderbroeken. Ik zou enkel de verzendkosten moeten betalen van 5.95€. OORZAKEN VAN DE KLACHT : 1.Een week later wordt een boek geleverd , met als toevoeging een factuur van 15,90€. DIT KLOPT NIET 2.Het geleverde boek is niet het juiste boek. bij meerdere klachtmeldingen heb ik dit ook al gelezen. 3.In een extra toegevoegde brief staat ook nog vermeld dat ik nu ook om de 4 weken vervolgzendingen toegestuurd zal krijgen deze zijn veel duurder. IK heb NIET ingestemd voor een abonnement. ONDERNOMEN ACTIES : Ik heb telefonisch contact opgenomen met my collections voor deze toestanden en ik werd spottend behandeld. De persoon die mij dit verkocht zou hebben wordt binnen de 2 weken hierover pas aangesproken ( zogezegd op vakantie). Dit doen ze hoogstwaarschijnlijk voor een aanmaning te kunnen sturen. Er zou genoteerd zijn dat ik verder geen abonnement meer zou willen maar dit kan ik natuurlijk niet geloven. Ik zou graag bevestiging hebben dat dit stopgezet kan worden.

    Gewenste oplossing

    Herstelling

    Geen abonnement

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd
  • MY COLLECTIONS Aan S. S.

    Geachte, Wat vervelend dat e.e.a. kennelijk niet duidelijk is overgekomen. Zoals u in de bijlage kunt horen, wordt de prijs van Eur9,95 en de verzendkosten van Eur5,95 echt heel duidelijk (vanaf 0:40) vermeld. Uiteraard hebben wij verdere toezending per direct beeindigd. Het ontvangen boek kunt u behouden en betalen (u kunt alleen de verzendkosten voldoen, omdat e.e.a. niet duidelijk voor u was) of even retour sturen. Wij gaan ervan uit u hiermee een passende oplossing te hebben geboden en wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, My Collections Klantenservice Vlaanderen Bpost EMC - My Collections BV PostbusBoa®te postale 9657 Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C 1830 MACHELEN T: 02/899.20.65 E: info@mycollections.be IBAN: BE85363105668406 www.mycollections.be www.mycollections.nl www.mycollections.com

    Geachte, Wat vervelend dat e.e.a. kennelijk niet duidelijk is overgekomen. Zoals u in de bijlage kunt horen, wordt de prijs van Eur9,95 en de verzendkosten van Eur5,95 echt heel duidelijk (vanaf 0:40) vermeld. Uiteraard hebben wij verdere toezending per direct beeindigd. Het ontvangen boek kunt u behouden en betalen (u kunt alleen de verzendkosten voldoen, omdat e.e.a. niet duidelijk voor u was) of even retour sturen. Wij gaan ervan uit u hiermee een passende oplossing te hebben geboden en wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, My Collections Klantenservice Vlaanderen Bpost EMC - My Collections BV PostbusBoa®te postale 9657 Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C 1830 MACHELEN T: 02/899.20.65 E: info@mycollections.be IBAN: BE85363105668406 www.mycollections.be www.mycollections.nl www.mycollections.com

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)