VAN MARCKE Weggevoerdenlaan 5, KORTRIJK


Deze klacht is Publiek

  • G. D. Aan VAN MARCKE

    Beste , Jullie hebben mij deze morgen aan de tel.gezegd dat jullie weigeren bij ons nog langs te komen voor herstellingen aan onze waterverzachter . Er aouden door jullie onbetaalde facturen gecrediteerd zijn opdat wij deze niet bettaalden .!!!!! De creditnota's werden wel opgemaakt omdat de aangerekende herstelling NIET degelijk was uitgevoerd . MAAR , op 31/7/2018 kregen wij jullie factuur f552829 voor een jaarlijks onderhoudscontract . Deze factuur werd door ons betaald op 3/08/2018. In jullie 'servicecontract waterverzachter staat in art 9 : geldigheidsduur LOOPTIJD 1 JAAR . Het onderhoudscontract dekt dus de periode 31/7/2018 tot 31/07/2019. Er is kan hier geen sprake zijn van wanbetaling aangezien al de door mij te betalen rekeningen werden betaald of gecrediteerd (ingevolge niet opgeloste interventies) .Het huidig probleem ( terug een defect aansluitstuk pekeldarm vlotter ) valt dus zeker onze garantieperiode gedekt door het onderhoudscontract . Een dringende interventie is vereis aangezien ik zoals voordien andermaal onze waterverzachter heb moeten afzetten. Terloops heb ik nu ook gemerkt dat er volgens mij optelfouten werden gemaakt in mijn nadeel op volgende facturen : fact nr bedrag factuur bedrag moest zijn door mij betaald 533336 21/7/12 301,32 294,74€ 533337 31/7/13 106,92 104,94 591129 31/07/15 106,92 104,94 596569 21/11/15 27,75 27,30 596727 27/11/15 25,00 24,54 HETZIJ EEN VERSCHIL VAN 11,45 € IK EIS DIT ONRECHTMATIG BEDRAG , geien jullie houding, NU OOK TERUG op mijn door jullie gekende rekening . In de oprechte hoop dat jullie zullen inzien dat trouwe en jarenlange klanten een betere behandeling verdienen verblijven wij met vriendelijke groeten Georges Degeest

    Omschrijving van uw klacht

    Beste , Jullie hebben mij deze morgen aan de tel.gezegd dat jullie weigeren bij ons nog langs te komen voor herstellingen aan onze waterverzachter . Er aouden door jullie onbetaalde facturen gecrediteerd zijn opdat wij deze niet bettaalden .!!!!! De creditnota's werden wel opgemaakt omdat de aangerekende herstelling NIET degelijk was uitgevoerd . MAAR , op 31/7/2018 kregen wij jullie factuur f552829 voor een jaarlijks onderhoudscontract . Deze factuur werd door ons betaald op 3/08/2018. In jullie 'servicecontract waterverzachter staat in art 9 : geldigheidsduur LOOPTIJD 1 JAAR . Het onderhoudscontract dekt dus de periode 31/7/2018 tot 31/07/2019. Er is kan hier geen sprake zijn van wanbetaling aangezien al de door mij te betalen rekeningen werden betaald of gecrediteerd (ingevolge niet opgeloste interventies) .Het huidig probleem ( terug een defect aansluitstuk pekeldarm vlotter ) valt dus zeker onze garantieperiode gedekt door het onderhoudscontract . Een dringende interventie is vereis aangezien ik zoals voordien andermaal onze waterverzachter heb moeten afzetten. Terloops heb ik nu ook gemerkt dat er volgens mij optelfouten werden gemaakt in mijn nadeel op volgende facturen : fact nr bedrag factuur bedrag moest zijn door mij betaald 533336 21/7/12 301,32 294,74€ 533337 31/7/13 106,92 104,94 591129 31/07/15 106,92 104,94 596569 21/11/15 27,75 27,30 596727 27/11/15 25,00 24,54 HETZIJ EEN VERSCHIL VAN 11,45 € IK EIS DIT ONRECHTMATIG BEDRAG , geien jullie houding, NU OOK TERUG op mijn door jullie gekende rekening . In de oprechte hoop dat jullie zullen inzien dat trouwe en jarenlange klanten een betere behandeling verdienen verblijven wij met vriendelijke groeten Georges Degeest

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 11,45

    Herstelling

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)