probleem wissel van verkeerd geleverd reservewiel

GENERAL MOTORS BELGIUM Prins Boudewijnlaan 24 B, KONTICH


Deze klacht is Publiek

  • P. D. Aan GENERAL MOTORS BELGIUM

    Beste, In juni 2013 kocht ik een nieuwe wagen Opel Astra Enjoy 1700cc, bij toenmalige garage Regniers; die heden tendage in faling is. Bij een lekke band dit jaar, lek voor de eerste keer, constateerde de hulpdienst dat het reservewiel niet paste. Ook in de garage waar nu mijn onderhoudsbeurten gebeuren, heeft men dit bevestigd. Bij een eerder contact werd mijn vraag om het huidige reservewiel, dat nog nooit gebruikt is geweest en in nieuwe staat verkeerd, om te wisselen afgewimpeld met als antwoord "dat het bedrijf niet kon nagaan of er gesjoemeld werd met de reserveband", en "men niet kon achterhalen of ik niet eerder de band verwisseld had". Ik begrijp dit volkomen, maar ik heb mij vroeger geregistreerd bij Opel, en men kon zelfs mijn nummerplaat niet terug vinden! Dus momenteel rijd ik rond met een reservewiel dat niet bruikbaar is op mijn wagen, waarvoor ik bij aankoop van de auto 75,00 euro heb betaald. Ik zou dan ook graag een tegemoetkoming van u bekomen, onder vorm van wissel van de reserveband via een erkende dealer, of een geldelijke tegemoetkoming waarmee ik een passend reservewiel kan kopen. Uw antwoord tegemoetziende,

    Omschrijving van uw klacht

    Beste, In juni 2013 kocht ik een nieuwe wagen Opel Astra Enjoy 1700cc, bij toenmalige garage Regniers; die heden tendage in faling is. Bij een lekke band dit jaar, lek voor de eerste keer, constateerde de hulpdienst dat het reservewiel niet paste. Ook in de garage waar nu mijn onderhoudsbeurten gebeuren, heeft men dit bevestigd. Bij een eerder contact werd mijn vraag om het huidige reservewiel, dat nog nooit gebruikt is geweest en in nieuwe staat verkeerd, om te wisselen afgewimpeld met als antwoord "dat het bedrijf niet kon nagaan of er gesjoemeld werd met de reserveband", en "men niet kon achterhalen of ik niet eerder de band verwisseld had". Ik begrijp dit volkomen, maar ik heb mij vroeger geregistreerd bij Opel, en men kon zelfs mijn nummerplaat niet terug vinden! Dus momenteel rijd ik rond met een reservewiel dat niet bruikbaar is op mijn wagen, waarvoor ik bij aankoop van de auto 75,00 euro heb betaald. Ik zou dan ook graag een tegemoetkoming van u bekomen, onder vorm van wissel van de reserveband via een erkende dealer, of een geldelijke tegemoetkoming waarmee ik een passend reservewiel kan kopen. Uw antwoord tegemoetziende,

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 75,00

    Vervanging

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)