Behandeld door Test-Aankoop

europhone bvba


Deze klacht is Publiek

  • T. S. Aan europhone bvba

    Beste, ik bestelde op 31/05 een smartphone samsung a40 via de website europhone.nl Ik betaalde via overschrijving 204,99 euro op bankrekening BE25001855880182 op naam van Europhone BVBA. Ik kreeg een bevestigingsmail van noreply@europhone.nl met een factuur (nr F209200). Op de website stond dat de levertijd 2-6 werkdagen was. Tot op heden nog niets ontvangen. Had een mailtje verstuurd op 7/6 naar klantenservice@europhone.nl met de vraag naar een leverdatum. In een reply mail stond vermeld dat er problemen waren met hun leverancier en dat ik in de loop van de volgende week een track and trace nummer zou ontvangen met de leverdatum. Nog steeds niets ontvangen en een 2e poging op 12/6 om iets naar de klantendienst te sturen mislukte omdat het e-mailadres niet meer bestond. Ook het vroegere telefoonnummer 014391877 blijkt niet meer te bestaan. Het bedrijf zou gelegen zijn op Molsebaan 22, 2480 Dessel. Ik vermoed dat ik opgelicht ben want op de website https://nl-be.trustpilot.com/review/europhone.nl staan allemaal gedupeerde mensen met hun reactie. Wat zijn de mogelijke (gerechtelijke) stappen ??

    Omschrijving van uw klacht

    Beste, ik bestelde op 31/05 een smartphone samsung a40 via de website europhone.nl Ik betaalde via overschrijving 204,99 euro op bankrekening BE25001855880182 op naam van Europhone BVBA. Ik kreeg een bevestigingsmail van noreply@europhone.nl met een factuur (nr F209200). Op de website stond dat de levertijd 2-6 werkdagen was. Tot op heden nog niets ontvangen. Had een mailtje verstuurd op 7/6 naar klantenservice@europhone.nl met de vraag naar een leverdatum. In een reply mail stond vermeld dat er problemen waren met hun leverancier en dat ik in de loop van de volgende week een track and trace nummer zou ontvangen met de leverdatum. Nog steeds niets ontvangen en een 2e poging op 12/6 om iets naar de klantendienst te sturen mislukte omdat het e-mailadres niet meer bestond. Ook het vroegere telefoonnummer 014391877 blijkt niet meer te bestaan. Het bedrijf zou gelegen zijn op Molsebaan 22, 2480 Dessel. Ik vermoed dat ik opgelicht ben want op de website https://nl-be.trustpilot.com/review/europhone.nl staan allemaal gedupeerde mensen met hun reactie. Wat zijn de mogelijke (gerechtelijke) stappen ??

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 204,99

    Bijgevoegde documenten
    • Document
    • Document
    • Document
  • Doorgestuurd naar Test-Aankoop 19 juni 2019
  • Privébericht

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)