Behandeld door Test-Aankoop

NECKERMANN (VOYAGES) Tramstraat 67C, GENT


Deze klacht is Publiek

  • M. V. Aan NECKERMANN (VOYAGES)

    Beste , In februari 2019 heb ik een reis geboekt naar Egypte voor 2 weken voor 2 personen ,Wij zouden 15/6/2019 vertrekken en 29/06/2019 terugkomen Nu hebben wij geen anulatie verzekering genomen en heeft mijn vrouw vorige week vrijdag van de Specialist te horen gekregen dat we niet op vakantie mogen vertrekken ivm risico dat de tumor te snel gaat groeien en zij volgende week al moet beginnen met chemo radiotherapie en immuuntherapie omdat de tumor te snel groeit . Wij hebben dan ook contact opgenomen met het reisbureau Neckermann om een regeling te treffen maar kregen gewoon het droge antwoord sorry dat is dan spijtig wij betalen niet terug . Kunnen wij op de ene of andere manier dit toch nog bekomen om een terugbetaling . We hebben ook geprobeet om ze om te boeken naar september of oktober maar dan zouden we bovenop wat we nu hebben betaald nog eens 2475 € moeten bijbetalen ,zodat de rijs ons dan bijna 5000 € zou gaan kosten . Dit lijkt me echt op weinig respect en begrip voor de klant . Met vriendelijke groeten

    Omschrijving van uw klacht

    Beste , In februari 2019 heb ik een reis geboekt naar Egypte voor 2 weken voor 2 personen ,Wij zouden 15/6/2019 vertrekken en 29/06/2019 terugkomen Nu hebben wij geen anulatie verzekering genomen en heeft mijn vrouw vorige week vrijdag van de Specialist te horen gekregen dat we niet op vakantie mogen vertrekken ivm risico dat de tumor te snel gaat groeien en zij volgende week al moet beginnen met chemo radiotherapie en immuuntherapie omdat de tumor te snel groeit . Wij hebben dan ook contact opgenomen met het reisbureau Neckermann om een regeling te treffen maar kregen gewoon het droge antwoord sorry dat is dan spijtig wij betalen niet terug . Kunnen wij op de ene of andere manier dit toch nog bekomen om een terugbetaling . We hebben ook geprobeet om ze om te boeken naar september of oktober maar dan zouden we bovenop wat we nu hebben betaald nog eens 2475 € moeten bijbetalen ,zodat de rijs ons dan bijna 5000 € zou gaan kosten . Dit lijkt me echt op weinig respect en begrip voor de klant . Met vriendelijke groeten

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 1957,71

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd
  • Doorgestuurd naar Test-Aankoop 11 juni 2019
  • Privébericht

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)