Behandeld door Test-Aankoop

ASOGEM Boomsesteenweg 65, AARTSELAAR


Deze klacht is Publiek

  • J. V. Aan ASOGEM

    Heb gedurende een 4,5 jaar een BEKO koelkast. Deze is nu een 2 tal weken defect. We merkte dat deze niet meer koelde en dat er aan de binnenkant aan de achterwand bruine aftekening zichtbaar was. Hebben toen de achterwant verwijderd en wat er toen zichtbaar werd is niet normaal. De condensor aan de binnenzijde is voor de helft verroest. Dit roesten heeft een lek veroorzaakt waardoor deze niet meer werkt. Heb contact opgenomen met de winkel waar aangekocht en heeft onmiddelijk actie ondernomen. Hij bevestigde dat dit niet normaal was. Vraag van winkel aan ASOGEM "Eventueel een omruiling ( met een KLEINE opleg ) gratis." Hier is op geantwoord dat enkel een korting van 10% kan aangeboden worden op een nieuw toestel. Ik wil hier benadrukken dat het galvaniseren van de hoofdleidingen niet in orde is, daar de horizontale koel staafjes zo goed als geen roest vertonen en wel voldoende gegalvaniseerd waren. Hier is geen spraken van normale slijtage.

    Omschrijving van uw klacht

    Heb gedurende een 4,5 jaar een BEKO koelkast. Deze is nu een 2 tal weken defect. We merkte dat deze niet meer koelde en dat er aan de binnenkant aan de achterwand bruine aftekening zichtbaar was. Hebben toen de achterwant verwijderd en wat er toen zichtbaar werd is niet normaal. De condensor aan de binnenzijde is voor de helft verroest. Dit roesten heeft een lek veroorzaakt waardoor deze niet meer werkt. Heb contact opgenomen met de winkel waar aangekocht en heeft onmiddelijk actie ondernomen. Hij bevestigde dat dit niet normaal was. Vraag van winkel aan ASOGEM "Eventueel een omruiling ( met een KLEINE opleg ) gratis." Hier is op geantwoord dat enkel een korting van 10% kan aangeboden worden op een nieuw toestel. Ik wil hier benadrukken dat het galvaniseren van de hoofdleidingen niet in orde is, daar de horizontale koel staafjes zo goed als geen roest vertonen en wel voldoende gegalvaniseerd waren. Hier is geen spraken van normale slijtage.

    Gewenste oplossing

    Eventueel een omruiling ( met een KLEINE opleg ) gratis.

    Bijgevoegde documenten
    • Document
    • Document
    • Document
    • Document
  • ASOGEM Aan J. V.

    For all messages to asogem@asogem.be, please use from now only asogem@asogem.eu.

    For all messages to asogem@asogem.be, please use from now only asogem@asogem.eu.

  • Doorgestuurd naar Test-Aankoop 14 mei 2019
  • Privébericht

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)