Probleem met het naleven van een contract

ENECO BELGIE Battelsesteenweg 455 I, MECHELEN


Deze klacht is Publiek

  • e. V. Aan ENECO BELGIE

    Ik ben al van begin december bezig met het oplossen van het probleem. Ik zou een contract aangaan bij eneco vanaf 1/12/2019 maar zij zijn al begonnen op 1/12/2018. Ik wou nog bij mijn vorige energiebedrijf blijven omdat ik in mei zonnepanelen heb laten plaatsen en ik wou weten wat we op een jaar zouden verbruiken. Zij gaan er vanuit dat er geen probleem is maar ik vind van wel. Ik ben meer dan 2000Kwatt elektriciteit kwijt + ik had een heel aantrekkelijk abonnement bij essent. Ik geloof nooit dat eneco daaraan kan tippen op dit moment. In 2020 zou eneco voor ons goedkoper zijn maar niet in 2019. en ik vind dat e dit nu wel eens mogen rechtzetten. Ik heb het bewijs zwart op wit dat zij in de fout zijn gegaan en niet ik. Dus ik denk dat ik dan toch wel recht in mijn schoenen sta en dat zij ons toegemoed zullen moeten komen. Maar neen, ik hoor van hen niks en na 3 maand ben ik nog steeds geen stap verder.

    Omschrijving van uw klacht

    Ik ben al van begin december bezig met het oplossen van het probleem. Ik zou een contract aangaan bij eneco vanaf 1/12/2019 maar zij zijn al begonnen op 1/12/2018. Ik wou nog bij mijn vorige energiebedrijf blijven omdat ik in mei zonnepanelen heb laten plaatsen en ik wou weten wat we op een jaar zouden verbruiken. Zij gaan er vanuit dat er geen probleem is maar ik vind van wel. Ik ben meer dan 2000Kwatt elektriciteit kwijt + ik had een heel aantrekkelijk abonnement bij essent. Ik geloof nooit dat eneco daaraan kan tippen op dit moment. In 2020 zou eneco voor ons goedkoper zijn maar niet in 2019. en ik vind dat e dit nu wel eens mogen rechtzetten. Ik heb het bewijs zwart op wit dat zij in de fout zijn gegaan en niet ik. Dus ik denk dat ik dan toch wel recht in mijn schoenen sta en dat zij ons toegemoed zullen moeten komen. Maar neen, ik hoor van hen niks en na 3 maand ben ik nog steeds geen stap verder.

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 2500,00

    compensatie

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)