Eenzijdige wijziging van vervaldatum factuur

afgesloten Succesvol

ENECO BELGIE Battelsesteenweg 455 I, MECHELEN


Deze klacht is Publiek

  • P. T. Aan ENECO BELGIE

    Begin februari 2019 zendt Eneco een jaarlijkse afrekening 2018 en voegt dit bedrag bij de maandelijkse factuur van februari 2019. Tot zover alles ok maar dan verschijnt er op 21/02/2019 plots een email dat de vervaldatum van deze factuur op 23/02/2019 valt ipv van het gebruikelijke 06/03/2019. Maw Eneco vervroegt dan eenzijdig de maandelijkse vervaldag met zowat een halve maand. Dat zijn geen correcte praktijken en waarschijnlijk enkel met de bedoeling om meer cash op te halen en door de nipte aankondiging, extra kosten voor vermeende laattijdige betaling ! Alhoewel er moet bijbetaald worden verlaagt Eneco ook ongevraagd de maandelijkse voorschotfacturen. Begrijpe wie begrijpen kan ...

    Omschrijving van uw klacht

    Begin februari 2019 zendt Eneco een jaarlijkse afrekening 2018 en voegt dit bedrag bij de maandelijkse factuur van februari 2019. Tot zover alles ok maar dan verschijnt er op 21/02/2019 plots een email dat de vervaldatum van deze factuur op 23/02/2019 valt ipv van het gebruikelijke 06/03/2019. Maw Eneco vervroegt dan eenzijdig de maandelijkse vervaldag met zowat een halve maand. Dat zijn geen correcte praktijken en waarschijnlijk enkel met de bedoeling om meer cash op te halen en door de nipte aankondiging, extra kosten voor vermeende laattijdige betaling ! Alhoewel er moet bijbetaald worden verlaagt Eneco ook ongevraagd de maandelijkse voorschotfacturen. Begrijpe wie begrijpen kan ...

    Gewenste oplossing

    Een rechtzetting van de vervaldatum. Het bedrag van de jaarlijkse afrekening werd inmiddels gestort.

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)