back

Geen uitbetaling winst krasbiljet - wegens te oud

NATIONALE LOTERIJ Belliardstraat 25-33, BRUSSEL
afgesloten gedeeltelijk succesvol Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

J. T.

aan: NATIONALE LOTERIJ

03/01/2019

In 2016 heb ik een kraslot cadeau gekregen met kerstmis. Ik was een gelukkige winnaar toen ik 100€ won. Helaas woonde ik in het buitenland en heb ik geen tijd gehad om mijn winnend krasbiljet tijdig in Belgie in te wisselen voor cash geld. Nu blijkt mijn krasbiljet te oud te zijn en wilt de nationale loterij mij niet meer uitbetalen. Iets waar ik wel recht op heb en wat zeker gebudgetteerd was door de nationale loterij. Nu heb ik contact gehad met de nationale loterij, ze verwijzen me gewoon naar de deur met als argument dat het biljet te oud is en dit in hun voorwaarden staat, wat je bij hen kan opvragen en waar je bij aankoop automatisch mee akoord gaat. Voorwaarden die niet makkelijk te vinden zijn en ergens in kleine lettertjes staan? Niet netjes van de nationale loterij! Door dit alles loop ik 100€ mis.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 100,00
  • Ik wens uit betaling van €100 of eventueel €100 in andere krasbiljetten.

Berichten (3)

Doorgestuurd naar onze advocaten 08 januari 2019

J. T.

aan: Test Aankoop

08/01/2019
Dit antwoord is privé

NATIONALE LOTERIJ

aan: J. T.

08/01/2019

Geachte heer Tossyn, De spelen van de Nationale Loterij, dus ook de krasbiljetten, worden geregeld bij koninklijke besluiten. De Nationale Loterij moet deze regelgeving naleven. De koninklijke besluiten van de krasbiljetten bepalen dat de loten betaalbaar zijn tot en met de laatste dag van een termijn van twaalf maanden te rekenen vanaf de afsluitingsdatum van de verkoop van de uitgifte waartoe de biljetten behoren. De koninklijke besluiten en de afsluitingsdata van de verkoop van de krasbiljetten worden gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad en zijn bijgevolg automatisch van toepassing. Deze besluiten worden, zoals reeds gemeld, tevens op onze website gepubliceerd en kunnen bij een verkooppunt worden opgevraagd. We publiceren de geldigheidstermijnen per krasbiljet ook op onze website: s:www.nationale-loterij.be/onze-spelen/geldigheid-en-gegarandeerde-winst We kunnen bijgevolg tot onze spijt niet van deze regelgeving afwijken. Ter vergelijking, in Frankrijk zijn de uitbetalingstermijnen veel korter (slechts 1 maand na de afsluitingsdatum van de verkoop van een krasbiljet). Met vriendelijke groet, An LammensPlayercommunication CRM Mailbox Nationale Loterij BTW BE. 0223.967.357 RPR Brussel Tel Fax Bekijk onzeCorporate siteof online spelen Volg ons op Facebook en Youtube This email and any attached files are confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, any disclosure, reproduction, copying, distribution, or other dissemination or use of this communication is strictly prohibited.If you have received this transmission in error please notify the sender immediately and then delete this email. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses..The sender therefore is in no way liable for any errors or omissions in the content of this message, which may arise as a result of email transmission. If verification is required, please request a hard copy. --- Original Message --- Unsubscribe--

Test Aankoop

aan: J. T.

23/01/2019
Dit antwoord is privé