ONDERMAATSE KWALITEIT BASKETSCHOENEN

Behandeld door Test-Aankoop

ADIDAS BELGIUM Atomiumsquare 330, Brussel


Deze klacht is Publiek

  • K. W. Aan ADIDAS BELGIUM

    Op 2 augustus 2018 heeft mijn zoon bij de online Adidas store een bestelling geplaatst van een paar basketschoenen MI CRAZYLIGHT BOOST twv 149,95€. Deze werden geleverd rond eind augustus 2018. Reeds na enkele weken scheurden (bijna) alle lussen waar de veters doorsteken helemaal kapot. Op 17 oktober heeft hij een klacht ingediend bij de Adidas online shop klantenservice via het gratis telefoonnummer. Als bevestiging kreeg hij een mail met een voorstel om 20% van de aankoopsom te vergoeden. Aangezien wij daar niet mee akkoord gaan hebben we opnieuw contact opgenomen met de klantenservice om volledige terugbetaling te eisen. Daar gaan ze niet op in, ook niet als we dreigen daarmee naar Test Aankoop te stappen. Ze verhoogden hun voorstel naar 30% van het aankoopbedrag. Daar kunnen we niet mee akkoord gaan. Het kan niet dat sportschoenen na een kleine maand al kapot zijn.

    Omschrijving van uw klacht

    Op 2 augustus 2018 heeft mijn zoon bij de online Adidas store een bestelling geplaatst van een paar basketschoenen MI CRAZYLIGHT BOOST twv 149,95€. Deze werden geleverd rond eind augustus 2018. Reeds na enkele weken scheurden (bijna) alle lussen waar de veters doorsteken helemaal kapot. Op 17 oktober heeft hij een klacht ingediend bij de Adidas online shop klantenservice via het gratis telefoonnummer. Als bevestiging kreeg hij een mail met een voorstel om 20% van de aankoopsom te vergoeden. Aangezien wij daar niet mee akkoord gaan hebben we opnieuw contact opgenomen met de klantenservice om volledige terugbetaling te eisen. Daar gaan ze niet op in, ook niet als we dreigen daarmee naar Test Aankoop te stappen. Ze verhoogden hun voorstel naar 30% van het aankoopbedrag. Daar kunnen we niet mee akkoord gaan. Het kan niet dat sportschoenen na een kleine maand al kapot zijn.

    Gewenste oplossing

    Terugbetaling: € 149,95

    We wensen volledige terugbetaling van de schoenen twv 149,95€. Indien wij kosten moeten maken om de kapotte goederen te retourneren, dienen die kosten ook door Adidas te worden gedragen.

    Bijgevoegde documenten
    • Document
    • Document
  • K. W. Aan ADIDAS BELGIUM

    Geachte Adidas Belgium, Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn klacht van 31 oktober laatstleden.

    Geachte Adidas Belgium, Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn klacht van 31 oktober laatstleden.

  • Doorgestuurd naar Test-Aankoop 02 december 2018
  • Privébericht

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)