afgesloten Succesvol Behandeld door Test-Aankoop 102741165

ALDI TALK Keerstraat 5, ERPE-MERE


Deze klacht is Publiek

  • S. G. Aan ALDI TALK

    i.v.m. de stopzetting van aldi-talk er stond nog +/- 7€ beltegoed op de kaart via website Testaankoop vernomen dat dit alsnog overgezet wordt + opgetrokken wordt naar 15€ indien men naar Base overstapt op de website van Base stond ook vermeldt dat men via internet een nieuwe SIM kan aanvragen en dat dan het saldo overgezet wordt nu blijkt dat enkel het tegoed van 7€ is overgenomen, en niet zoals verwacht 15€ Base beweerd dat dit enkel mogelijk was bij activatie in een fysieke winkel was echter niet duidelijk vermeldt op de website

    Omschrijving van uw klacht

    i.v.m. de stopzetting van aldi-talk er stond nog +/- 7€ beltegoed op de kaart via website Testaankoop vernomen dat dit alsnog overgezet wordt + opgetrokken wordt naar 15€ indien men naar Base overstapt op de website van Base stond ook vermeldt dat men via internet een nieuwe SIM kan aanvragen en dat dan het saldo overgezet wordt nu blijkt dat enkel het tegoed van 7€ is overgenomen, en niet zoals verwacht 15€ Base beweerd dat dit enkel mogelijk was bij activatie in een fysieke winkel was echter niet duidelijk vermeldt op de website

    Gewenste oplossing

    ik ben van mening dat het bedrag naar 15€ moet opgetrokken worden

    Bijgevoegde documenten
    • Document
  • Doorgestuurd naar Test-Aankoop 18 juni 2017
  • Privébericht

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)