Behandeld door Test-Aankoop

GENERAL MOTORS BELGIUM Prins Boudewijnlaan 24 B, KONTICH


Deze klacht is Publiek

  • C. V. Aan GENERAL MOTORS BELGIUM

    Mijn nieuw voertuig opel zafira tourer CNG is geleverd eind maart 2016. Op 15 december 2016 krijg ik per brief de melding dat er een constructiefout is. Er mag geen CNG meer getankt worden tot de reparatie is uitgevoerd. Via de garage verneem ik dat de reparatie niet voorzien is voor april2017, dus minstens pas binnen 5 maanden. Er mag enkel worden gereden met benzine zijnde een kleine reserve tank van 15liter. In de praktijk komt dit neer dat men na 100 kilometer moet gaan uitkijken naar een tankstation en dit voor een periode van minstens 5 maanden. Enkel telefonisch spreekt opel over een "ruimschootse" compensatie, zonder details, zonder voorwaarden. Zonder duidelijkheid wat zij bedoelen met ruime compensatie, wie bepaald de compensatie? Mijn voertuig voldoet momenteel niet aan de voorwaarde die men mag verwachten van het voertuig. Enkel rijden op benzine is praktisch onmogelijk gezien de omstandigheden. Mijn voertuig is nog in garantie. Daarbuiten is er tevens een verschil in prijs tussen benzine en CNG. Het voertuig is in CNG uitvoering bij aankoop duurder dan benzine.

    Omschrijving van uw klacht

    Mijn nieuw voertuig opel zafira tourer CNG is geleverd eind maart 2016. Op 15 december 2016 krijg ik per brief de melding dat er een constructiefout is. Er mag geen CNG meer getankt worden tot de reparatie is uitgevoerd. Via de garage verneem ik dat de reparatie niet voorzien is voor april2017, dus minstens pas binnen 5 maanden. Er mag enkel worden gereden met benzine zijnde een kleine reserve tank van 15liter. In de praktijk komt dit neer dat men na 100 kilometer moet gaan uitkijken naar een tankstation en dit voor een periode van minstens 5 maanden. Enkel telefonisch spreekt opel over een "ruimschootse" compensatie, zonder details, zonder voorwaarden. Zonder duidelijkheid wat zij bedoelen met ruime compensatie, wie bepaald de compensatie? Mijn voertuig voldoet momenteel niet aan de voorwaarde die men mag verwachten van het voertuig. Enkel rijden op benzine is praktisch onmogelijk gezien de omstandigheden. Mijn voertuig is nog in garantie. Daarbuiten is er tevens een verschil in prijs tussen benzine en CNG. Het voertuig is in CNG uitvoering bij aankoop duurder dan benzine.

    Gewenste oplossing

    Ik wens een vervangvoertuig van dezelfde groot orde voor de periode dat ik niet kan beschikken over mijn voertuig. Ik wens een compensatie voor het prijsverschil tussen benzine/diesel en CNG bij het ter beschikkingstellen van een vervangvoertuig.

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd
  • Doorgestuurd naar Test-Aankoop 20 december 2016
  • Privébericht

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)