Test-Aankoop
ALGEMENE KLANTENDIENSTEN
- Startpagina
- Klacht indienen via Test-Aankoop
- Test-Aankoop
OF
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
341 klachten
292 Afgesloten klachten
...
49 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 3 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
BRUNO D
5 dag(en) geleden
Ongewenst abonnee aansluiting
"enkele weken geleden werd ik gebeld door een medewerker van Testaankoop om mij Testaankoop invest aan te bevelen. Ik heb daarop gereageerd met de vraag om mij in een mail het voorstel samen te vatten..."
-
DAHMAN EL HAIMOUD M
16/06/2017
Abonnement stopzetten
"Geachte, Ik wil mijn abonement zo snel mogelijk stopzetten onmidelijk graag. Als u het niet stopzet stop ik wel het domicilierings opdracht via de bank. Ik heb het niet meer nodig test aankoop. D..."
-
ALEX D
15/06/2017
afzegging belastinggids
"Sinds 2015 afzegging gedaan belastinggids,maar ze blijven maar binnen komen...."
afgesloten Succesvol