Test-Aankoop
ALGEMENE KLANTENDIENSTEN
- Startpagina
- Klacht indienen via Test Aankoop
- Test-Aankoop
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
713 klachten
607 Afgesloten klachten
...
106 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 6 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
JOHAN R
1 dag(en) geleden
Ongevraagd conract via de telefoon Test-Aankoop Invest
"Beste, Ongeveer een week geleden belde een verkoper van Test-Aankoop rond de verkoop van een publicatie: Het zou gaan om een publicatie waarin verschillende banken, onafhankelijk worden vergeleken..."
afgesloten Succesvol -
POL V
1 dag(en) geleden
verhoging abonnementsgeld zonder verwittigen
"op 4 april stuurde ik onderstaand bericht naar Test-Aankoop, ik kreeg geen antwoord: "Ik ben abonnee van Test-Aankoop sinds augustus 2016. Ik betaalde dat Eerste jaar een kleine 10 euro per maand. ..."
afgesloten Succesvol -
W. V
1 dag(en) geleden
100 OEFENINGEN OM LICHAAM EN GEEST TE ONTSPANNEN
"probeerde met mijn maand aanbod dit werk te bestellen, kwam steeds op inlog scherm. Ik ben lid kon niet aangevinkt worden. 100 OEFENINGEN OM LICHAAM EN GEEST TE ONTSPANNEN..."
afgesloten Succesvol