Test-Aankoop
ALGEMENE KLANTENDIENSTEN
- Startpagina
- Klacht indienen via Test Aankoop
- Test-Aankoop
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
915 klachten
689 Afgesloten klachten
...
226 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 6 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
MARTINE S
1 dag(en) geleden
-
YVETTE W
2 dag(en) geleden
probleem met abonnement-opzegging
"Herinnering betaling TAI van 052018 aan 14,45 euro Ik heb me nooit geabonneerd op Invest magazine maar blijf betalingsherinnering ontvangen. Bovendien heb ik op 11/06/2018 alle lopende abonnementen ..."
-
THIERRY G
7 dag(en) geleden
Promotie aanbieding
"Bij het intekenen van proefperiode kreeg ik een smartphone als geschenk. Na 3 maanden heeft het toestel problemen en kan deze niet meer opladen. Naar mijn zeggen is de batterij stuk van het toestel. D..."