Test-Aankoop
ALGEMENE KLANTENDIENSTEN
Help ons om onze website te verbeteren door deel te nemen aan deze korte enquête : het zal maar enkele ogenblikken duren. Hartelijk dank.
Geniet zo van de magazines, toegang tot de website, advies op maat, spaartips …
8.1/10
Hoe berekenen we de score van bedrijven
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
0 - 2.0
Slechte klantenservice2.1 - 4.0
gemiddelde klantenservice4.1 - 6.0
Goede klantenservice6.1 - 8.0
Beste klantenservice8.1 - 10
# succesvolle klachten | x 100% |
---|---|
# gedeeltelijke succesvol | x 50% |
# niet succesvolle klachten | x 0 |
Score van de afgesloten klachten |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
2 Dag(en) | x 100% |
---|---|
6 Dag(en) | x 50% |
8 Dag(en) | x 30% |
12+ Dag(en) | x 0 |
Gemiddelde antwoordscore |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
607 Afgesloten klachten
106 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 6 Dag(en)
Alle klachten tegen dit bedrijf
JOHAN R
1 dag(en) geleden
"Beste, Ongeveer een week geleden belde een verkoper van Test-Aankoop rond de verkoop van een publicatie: Het zou gaan om een publicatie waarin verschillende banken, onafhankelijk worden vergeleken..."
POL V
1 dag(en) geleden
"op 4 april stuurde ik onderstaand bericht naar Test-Aankoop, ik kreeg geen antwoord: "Ik ben abonnee van Test-Aankoop sinds augustus 2016. Ik betaalde dat Eerste jaar een kleine 10 euro per maand. ..."
W. V
1 dag(en) geleden
"probeerde met mijn maand aanbod dit werk te bestellen, kwam steeds op inlog scherm. Ik ben lid kon niet aangevinkt worden. 100 OEFENINGEN OM LICHAAM EN GEEST TE ONTSPANNEN..."
Voor vragen, hulp of advies bezoek onze website
www.test-aankoop.be of bel ons op 02 542 32 32