IBOOD
CONSUMPTIEGOEDEREN
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten 50%
Antwoordratio 25%
Gemiddelde antwoordtijd 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 5 dag(en) | x 60% |
| 8 dag(en) | x 30% |
| 12+ dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
38 klachten
18 Afgesloten klachten
...
20 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 0 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
T. D.
11/09/2019
Product defect
"Beste, ik heb 14 augustus een terrarium fles set bij Ibood gekocht. Na echter twee weken barst deze op twee plaatsen. De fles staat niet in de zon, niet bij een verwarming en is niet aangeraakt g..."
-
M. H.
8/09/2019
Probleem met terugbetaling
"Op 30 december 2018 contacteerde ik de klantenservice via e-mail voor een defect aan het product onder garantie: Type serviceverzoek: Defect Original Monster iBeats Beats In Ear Dr. Black Product: ..."
-
P. V.
19/08/2019
Problemen met garantie
"Aangekocht in januari 2018 Panasonic BT speaker. Toestel defect aangemeld op 2 juni 2019. Eerst echt bericht ontvangen op 12 juli met een link naar de Panasonic webpagina en een formulier om het toe..."
afgesloten Succesvol -
M. D.
1/08/2019
Onvolledige levering en slechte service
"Beste, Op 8/7 bestelde ik 2x pampers baby dry maat 3 & 4 (ordernr: SO3245023). Helaas is er slechts 1 verpakking van elke maat geleverd. Tot op heden probeer ik via alle mogelijke wegen (tel, mail & ..."
-
K. V.
12/06/2019
Bestelling nog steeds niet ontvangen
"Beste,ik bestelde op 31 mei een zonnebril van het merk Hugo Boss 0951/F/S.Tot op heden en na geregeld contact met jullie.Heb ik nog steeds geen concreet antwoord gekregen wanneer ik mijn bestelling ga..."
-
V. P.
6/02/2019
Kleurverschil - geen reactie op RAM
"In totaal werden 7 gordijnen besteld. Er zaten kleurverschillen in de geleverde stoffen. Bij de RMA melding (garantie) werd ik doorverwezen. Hun leverancier kwam zijn beloftes niet na. Na melding hie..."
afgesloten gedeeltelijk succesvol -
N. G.
29/01/2019
terug betaling niet gekregen
"beste op 24/12/2018 heb ik een gsm van de website ibood gekocht 3 dagen later en op 27/12/2018 heb ik een email van ibood gekregen dat de levering van de asus zenfone moeten annuleren vanwege een te..."
-
S. S.
21/01/2019
Garantie probleem
"Voor de garantie vallen we tussen 2 bedrijven in, iBood Nederland en ATAG België, geen van beide biedt een concrete oplossing...."
afgesloten Succesvol -
B. V.
10/01/2019
Onvolledige levering
"In november heb ik enkele drie flesjes reuk besteld via ibood: Kar Lagerfeld Paradise | EdT 50 ml Tommy Hilfiger Girl | EdT 100 ml Tommy Hilfiger Men | EdT 100 ml Bij levering zat er een ..."
-
W. S.
18/09/2018
Geld van rekening maar geen bestelbevestiging
"Mijn zoon bestelde een bluetooth hoofdtelefoon van JBC op 22/08/2018. Na het aanvinken voor akkoord met de bestelvoorwaarden werd hij naar de betaalpagina gebracht en heeft hij de betaling voldaan vi..."
afgesloten Succesvol