BULEX SERVICES
CONSUMPTIEGOEDEREN
- Startpagina
- Klacht indienen tegen een bedrijf
- BULEX SERVICES
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
![]()
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
![]()
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 5 dag(en) | x 60% |
| 8 dag(en) | x 30% |
| 12+ dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
![]()
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
58 klachten
18 Afgesloten klachten
...
40 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 5 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
M. N.
16/04/2019
probleem bij onderhoud - 2de jaar op rij
"Technieker langs geweest voor onderhoud. Tegen de avond geen druk meer op de ketel met als gevolg geen warm water of electriciteit. Zelfde probleem als 2 jaar terug ( 2jaarlijks onderhoudscontract)...."
-
R. L.
11/03/2019
Betalen voor fouten die werden aangebracht door een Bulex technieker.
"Na twee interventies voor een lekkende driewegkraan werd deze laatste door de technieker vergeten het elektrisch aan te sluiten, zodat deze in feite niet kon werken. Technieker zei na zijn nazicht en ..."
-
m. V.
6/03/2019
ivm zeer slecht werkende Hoogrendementketel Thermomaster -A (Combi)
"ketel die niet naar behoren werkt. meermaals een intervintie moeten bijhalen zie interventielijst!!..."
-
M. d.
7/02/2019
-
A. L.
2/02/2019
Problemen met onderhoud
"Ik ben huurder en ik betaal jaarlijkslijks voor het onderhoud van Bulex aan de eigenaars die een onderhoudscontract afgesloten hebben met Bulex. Tot in 2017 kreeg ik een schrijven van Bulex om een dat..."
-
K. w.
7/12/2018
Al 6 weken wachten op herstelling
"Sinds begin november 2018 is Bulex al 3x langsgekomen om onze Bulex te herstellen, maar iedere keer keert het probleem (error f28) na enkele uren terug. Na de laatste interventie van 5/12 was het appa..."
-
t. v.
28/11/2018
factuur
"bij het eerste onderhoud van mijn bulex-verwarmingsketel vroeg ik ook een tweejaarlijks onderhoudscontract aan. men had mij via de telefoon verzekerd dat het contract vanzelf zou ingaan vanaf het eers..."
-
E. W.
25/10/2018
2 maanden wachten voor herstelling
"In augustus 2018 bel ik naar bulex services aangezien mijn condensatieketel een foutmelding geeft. Gevolg geen warm water of verwarming. Enkel indien ik om de 10 min de ketel ga uit/aanzetten dan krij..."
-
S. L.
9/10/2018
Geen commerciële tegemoetkoming n.a.v. klacht omtrent slechte afhandeling / behandeling interventie
"KLACHT: Interventie voor stukke HR-rendementsketel - merk Bulex - die verschillende keren is verzet omdat er een slechte communicatie was van Bulex naar klant toe (mijzelf). GEVOLG: ik heb - door..."
afgesloten Succesvol -
B. D.
7/10/2018
Onderhoud Bulex contensatiegebeurd 5 maand te laat
"Na het ontvangen en betalen van mijn Bulex factuur voor het lopende onderhoudscontract had ik zoals gewoonlijk een telefoon verwacht om een afspraak te maken voor het onderhoud van mijn condensatie ke..."
Behandeld door Test Aankoop