BULEX SERVICES
CONSUMPTIEGOEDEREN
- Startpagina
- Een geschil met een bedrijf?
- BULEX SERVICES
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten 50%
Antwoordratio 25%
Gemiddelde antwoordtijd 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 5 dag(en) | x 60% |
| 8 dag(en) | x 30% |
| 12+ dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
67 klachten
26 Afgesloten klachten
...
41 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 5 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
H. S.
7/10/2019
Problemen dienst na verkoop bulex
"Goeieavond, Vorige week dinsdag 1/10 gezien dat onze isotwin condensketel op 0.4 bar staat. Direct water bij gezet tot 1.2 bar en beetje lucht afgelaten. Binnen de 12u staat de ketel terug op 0.5 bar..."
-
N. V.
23/09/2019
Factuur onderhoud aan nieuwe huurders ipv vorige huurster
"Betreft: betwisting factuur voor een onderhoud Geachte Uw bedrijf vindt de betaling niet terug van een onderhoud aan een ketel uitgevoerd op 11/01/2018. Op uw eigen interventierapport d.d. 11/0..."
-
G. B.
1/08/2019
Kost factuur komt niet overeen met kost op offerte
"Beste Ik ben de eigenaar van een appartement dat ik verhuur. Omdat de verwarmingsketel haperde, belde mijn huurster Bulex om hem te laten herstellen. De herstelling viel onder garantie, maar de te..."
afgesloten Succesvol -
A. D.
21/06/2019
Klantendienst Bulex
"Ik belde vrijdag (21/06/2019) avond rond 16:25 uur met een klacht naar "Bulex". De kantoren sluiten weliswaar om 16:30 uur. Ze beloven om informatie in te winnen bij hun collegas, ze zetten u in de "..."
-
A. D.
21/06/2019
Schandelijke interventie Bulex
"Op 04-02-2019 in de voormiddag had mijn huurster Tadevosyan Diana , Hendric Cosciencestraat 55/1, 1500 Halle een afspraak met de technische dienst van Bulex voor een onderhoud. De technieker kwam lan..."
-
L. P.
12/06/2019
Na 2.5 jaar is de pomp kapot van de gasbrander
"Beste, Na 2.5 jaar is de pomp van de gasbrander kapot. Half jaar vervallen na de garantieperiode !!!!! Zeer vreemd want de vorige pomp ging 25 jaar mee.Heb een klacht doorgestuurd naar Ecodomo, maa..."
afgesloten Niet succesvol -
D. V.
28/05/2019
Hoge factuur en probleem niet opgelost, minnelijke schikking bespreekbaar
"Beste, Tijdje geleden jullie technieker over de vloer gekregen voor een herstelling ifv van de drukmeting in het toestel. Kort samen gevat, twee dagen na het bezoek viel het toestel terug uit op..."
afgesloten Niet succesvol Behandeld door Test Aankoop -
M. N.
16/04/2019
probleem bij onderhoud - 2de jaar op rij
"Technieker langs geweest voor onderhoud. Tegen de avond geen druk meer op de ketel met als gevolg geen warm water of electriciteit. Zelfde probleem als 2 jaar terug ( 2jaarlijks onderhoudscontract)...."
-
R. L.
11/03/2019
Betalen voor fouten die werden aangebracht door een Bulex technieker.
"Na twee interventies voor een lekkende driewegkraan werd deze laatste door de technieker vergeten het elektrisch aan te sluiten, zodat deze in feite niet kon werken. Technieker zei na zijn nazicht en ..."
-
m. V.
6/03/2019
ivm zeer slecht werkende Hoogrendementketel Thermomaster -A (Combi)
"ketel die niet naar behoren werkt. meermaals een intervintie moeten bijhalen zie interventielijst!!..."