Nieuws

HP roept oververhittende laptopbatterijen terug

15 januari 2018
hp batterijen

15 januari 2018
De batterij van bepaalde HP notebookcomputers en mobiele werkstations kan oververhit raken, met het risico op brand of brandwonden. Is jouw laptop een van de getroffen modellen, dan laat je de batterij best zo snel mogelijk vervangen. HP doet dit kosteloos.

HP houdt wereldwijd een terugroepactie voor de batterijen van bepaalde notebooks en mobiele werkstations omdat ze oververhit kunnen raken. Het gaat om modellen die verkocht werden tussen december 2015 en december 2017.

Welke modellen zijn getroffen?

Niet alleen batterijen die bij de laptop werden geleverd kunnen getroffen zijn, maar ook accu’s die werden aangeschaft als accessoire of als reserve, of werden aangeleverd als vervanging via HP of een geautoriseerde serviceaanbieder.

Concreet gaat het om volgende modellen:

  • HP Probook 640 (G2 en G3)
  • HP Probook 645 (GB en G3)
  • HP ProBook 650 (G2 en G3)
  • HP ProBook 655 (G2 en G3)
  • HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3)
  • HP x360 310 G2
  • HP Pavilion x360
  • HP ENVY m6
  • HP 11 Notebook PC

Hoe weet ik of ik in aanmerking kom?

Niet alle batterijen komen in aanmerking voor de terugroepactie. Er bestaat een hulpprogramma om te controleren of de batterij in jouw laptop in aanmerking komt. Je kunt dit programma hier downloaden.

Wat als mijn batterij getroffen is?

Geeft het hulpprogramma aan dat je batterij getroffen is, dan kan je gratis online een nieuwe batterij en vervangingsservice aanvragen.

Let op: blijf je laptop ondertussen niet gewoon gebruiken, maar schakel de Batterijveiligheidsmodus in, zodat de notebook of het werkstation veilig zonder batterij kan worden gebruikt. Die Batterijveiligheidsmodus maakt deel uit van een BIOS aanpassing, evenwel via HP te verkrijgen.

Meer informatie nodig? Wij staan voor je klaar!

Weet je niet goed wat je moet doen, of heb je hierbij begeleiding nodig? Contacteer onze advieslijn digitale technologie, onze dienst waarmee je toegang krijgt tot al de kennis van onze experts. Te bereiken via telefoon op het nummer 02 892 37 10 (maandag tot vrijdag 9-12.30 u. en 13-17 u., vrijdag tot 16 u.) of via mail.

Contacteer ons