Nieuws

Opgelet voor valse Microsoft-medewerkers

17 mei 2019

17 mei 2019
Meerdere leden hebben ons gemeld dat ze het slachtoffer werden van valse Microsoft-medewerkers die hen opbellen en beweren dat er iets schort aan hun pc. Om het op te lossen vragen ze een relatief klein bedrag te betalen, vaak via digipass. Uiteindelijk halen ze tot duizenden euro’s van de rekening!
De laatste tijd krijgen we geregeld telefoontjes en meldingen van leden die geld hebben verloren als gevolg van een “Microsoft scam”. Daarbij belt een zogenaamde helpdeskmedewerker van het technologiebedrijf je op met de bewering dat er een probleem is met je computer. Maar in plaats van je te willen helpen is de beller uit op je geld.

Toegang tot je computer

De “medewerker” spreekt vaak gebrekkig Engels of Nederlands en gebruikt verschillende smoesjes om je te overtuigen: je pc heeft een virus, werd gehackt, beschikt niet over een legale versie van Windows 10 enzovoort.

Als “oplossing” laten ze je onder meer een programma downloaden of naar een bepaalde website surfen. Zo krijgt de oplichter toegang tot je computer en uiteindelijk wil hij je laten betalen om het probleem op te lossen.

Het gaat dan om een bedrag van enkele euro’s dat je, vaak met behulp van je digipass, moet betalen. Jij denkt dat je een klein bedrag overschrijft, maar de oplichter zal erin slagen honderden tot zelfs duizenden euro’s buit te maken.

Geef nooit betaalgegevens door!

Microsoft of een ander betrouwbaar technologiebedrijf zal je nooit zomaar opbellen om je te helpen met computerproblemen. Laat een onbekende dus nóóit de controle over je computer overnemen en geef in geen geval bancaire codes of andere betaalgegevens door per telefoon, mail, of op een webpagina die ze jou laten invullen.

Meer tips om niet in de val van deze en andere vormen van (online) oplichterij te trappen lees je in ons dossier Oplichterij via internet.

Naar de tips over oplichterij

Dien klacht in en betwist de betaling

Ben je het slachtoffer geworden van deze of een gelijkaardige scam, dien dan klacht in bij de lokale politie en betwist de betaling bij je bank. 

Heb je hierbij hulp nodig, dan kun je beroep doen op onze advocaten op 02 542 34 34.

Bel ons op 02 542 34 34

User name

Deelnemen aan de discussie

Neem deel aan onze community Communicatie & multimedia door vragen te stellen en in gesprek te gaan met andere consumenten.

16 reacties

User name
WERNER PEETERS-MEESTERS
21/02/2019

Ik krijg af en toe wel van dat soort telefoontjes die precies worden gevoerd vanuit een Aziatisch bordeel. Wat ik dan doe, is dat ik mijn computer opzet, naar Youtube ga, en dan de hoorn van de telefoon naast de luidspreker van de computer leg terwijl ik loeihard Thunderstruck van AC/DC speel.

User name
COLETTE TYPSERVICE DE SCHRYVER
21/02/2019

Ik speel een beetje mee met die gasten. Hun programma om de computer over te nemen wil niet installeren of zo. Om dan te eindigen met te zeggen dat ik bij de federal crime unit werk en dat het gesprek opgenomen wordt. Dan stopt het gesprek vanzelf. Poets wederom poets.

User name
WILLY JACOPS
13/03/2019

Doe ik ook! Alleen ben ik de Chief of Police.

User name
JOHAN CEULEMANS
26/02/2019

Ik krijg ongeveer 3 maal per week een dergelijk telefoontje. Ik leg ofwel in of ik laat de telefoon open liggen. De telefoonrekening is voor hen.

User name
LUC DE SCHEPPER
16/03/2019

Sinds januari 2019 heb ik vijf telefoontjes opgenomen. Na ieder telefoongesprek bel ik dan het gratis nummer 1919. Meestal zegt men "Het nummer dat u gevormd hebt is niet gekend". Men geeft dan ook de datum en het exacte uur. Deze informatie noteer ik dan in mijn agenda.
Echter op 16 januari om 8u09 zou ik gebeld zijn door nummer 03412456789.
Op 11 februari om 13:30 werd ik gebeld door 03253399769. Ik vroeg hen of ik later mocht terugbellen omdat ik op dit moment geen tijd had. Men gaf me het nummer 1800 102 1100. Ik ben dit nummer gaan opzoeken via Google. Dit nummer is van Microsoft .Men heeft me gewoon het nummer van Microsoft doorgegeven. Misschien om geloofwaardiger over te komen.
Ik ga ervan uit dat verschillende malafide personen, organisaties via telefoon jouw gegevens willen bemachtigen.

User name
LUC DE SCHEPPER
16/03/2019

Sinds januari 2019 heb ik vijf telefoontjes opgenomen. Na ieder telefoongesprek bel ik dan het gratis nummer 1919. Meestal zegt men "Het nummer dat u gevormd hebt is niet gekend". Men geeft dan ook de datum en het exacte uur. Deze informatie noteer ik dan in mijn agenda.
Echter op 16 januari om 8u09 zou ik gebeld zijn door nummer 03412456789.
Op 11 februari om 13:30 werd ik gebeld door 03253399769. Ik vroeg hen of ik later mocht terugbellen omdat ik op dit moment geen tijd had. Men gaf me het nummer 1800 102 1100. Ik ben dit nummer gaan opzoeken via Google. Dit nummer is van Microsoft .Men heeft me gewoon het nummer van Microsoft doorgegeven. Misschien om geloofwaardiger over te komen.
Ik ga ervan uit dat verschillende malafide personen, organisaties via telefoon jouw gegevens willen bemachtigen.

User name
ANNE K
19/03/2019

Net nog zo'n telefoontje gehad. Vanaf het moment dat je het woord 'police' vermeld wordt er meteen opgehangen. Een aantal weken geleden zijn we zo 2 dagen na elkaar opgebeld. Een telefoon of 5 per dag, telkens vanop datzelfde nr., telkens hetzelfde verhaal in gebrekkig Engels en steeds de verbinding verbrekend vanaf dat ze het woord 'police' horen. Telenet verwittigd maar die kunnen er natuurlijk ook niets aan doen. Vreselijk.

User name
GEERT JANSSENS
26/03/2019

Maandag ll ook aan de hand gehad maar die gast had pech: ik werk met Linux (Ubuntu). Daar had hij even geen antwoord op en hij heeft dan maar ingehaakt :-)

User name
SVDP
27/03/2019

Waar moet ik eigenlijk heen voor een klacht/discussie over de website van TA zelf? Ik wil bvb. de vergelijkingslijsten bekijken, van, zeg, wijnen, maar er staat altijd dat ik moet ingelogd zijn om alles te kunnen zien... maar ik BEN al ingelogd - althans, daar ga ik vanuit, aangezien bovenaan de site mijn groen icoontje staat die zegt dat ik ingelogd ben.

Dus is er iets mis met de website of zie ik iets over het hoofd?

User name Moderator
Antoine D. | Moderator
03/04/2019

Hoi,

In dit geval ik raad u aan om contact nemen met onze abonnementen dienst aan de volgende nummer: 02 542 32 00 (vandaag tot 17h).

Mvg,

User name
GEERT JANSSENS
05/06/2019

Ik kamp met hetzelfde probleem en niet alleen voor de vergelijkingslijsten maar bv ook om een artikel uit het magazine na te lezen. Ongeacht of ik dit probeer vanaf PC, Tablet of iPhone.
Het icoon rechts bovenaan staat groen en bij aanklikken toont de site mijn gegevens maar toch wordt ik op de site behandeld als niet-abbonnee

User name
HARRY DIJSTELBERGEN
13/04/2019

Gister 2x opgebeld. Eénmaal door een juffrouw "Victoria" en de andere keer door een man. Engels met Indisch accent. Smoesje om mij iets met mijn computer te laten doen. Opgehangen.

User name
ISABELLE GORIS
20/04/2019

Hier ook al meermaals telefoon gekregen. Duidelijk gemaakt dat we met rust gelaten willen worden maar de vrouw zei dat ze dat niet kon... Zeer vervelend!

User name
HANS DE ZUTTER
15/05/2019

Ook al verschillende telefoons ontvangen (telkens op de vaste lijn). Sinds ik zeg dat ik de politie hun IP adres zal doorgeven, ben ik niet meer opgebeld...

User name
JOHAN GEERAERTS
17/05/2019

Ik heb hetzelfde gehad en heb ook ingehaakt.Daarna niets meer gehoord.

User name
Ross Cappaert
23/05/2019

Ik heb misschien wel al honderd keer of meer zo'n deugniet aan de haak gehad. Engels met een Indisch accent, "Hello, my name is David and I am calling you from Windows, there is something wrong with your computer, okay? "
Soms gooi ik dat meteen dicht. Soms hou ik hem een poos aan het lijntje: "Windows? Windows is an operating system. How can you call me from an operation system?" ... of zoiets.
Na zo'n veertig keer opgebeld te zijn vroeg ik eens : "Do you guys never give up?"
Maar als je ze echt over hun bedrog aanspreekt, komen ze uit de lucht vallen. Ze snappen gewoon niet waar je het over hebt; mijn idee is, dat die mensen die je opbellen niet de schurken zijn, maar gewoon telefoonbediendes die niet weten dat ze aan een oplichtersbusiness meewerken. Als dat zo is, dan zal dat wel geen leuk beroep zijn...
Hoedanook, het houdt niet op. Niemand schijnt er iets tegen te kunnen doen.