Server Error
Server Error
Server Error
Server Error

Publicaties over Telecommunicatie

Sociale tarieven en informatiefiches m.b.t. telecomabonnementen

18 sep 2017

Test Aankoop is voorstander van een automatisering/semi-automatisering om consumenten die in aanmerking komen voor een sociaal tarief te kunnen identificeren. Op die manier kan meer bewustmaking worden gecreëerd naar consumenten toe die in aanmerking komen voor een dergelijk tarief. 

Analyse van de telecommarkt: er wacht onze autoriteiten heel wat werk

10 jul 2017

Op vrijdag 7 juli, publiceerden het BIPT, de CSA, de VRM en de Medienrat een marktanalyse van de vaste telecommarkt. Een risico op duopolisatie, te hoge prijzen, niet voldoende toegang tot het netwerk voor alternatieve operatoren,… Het rapport noemt een aantal problematische punten op die reeds jarenlang door Test-Aankoop worden aangehaald.De organisatie is blij te mogen vaststellen dat het besef er (eindelijk) is.  Het is nu aan de autoriteiten om hun rol te vervullen, in de hoop dat het nog niet te laat is…

Test-Aankoop vraagt om de piste van functionele scheiding te onderzoeken.

Voortaan verander je makkelijker van telecomoperator met Easy Switch

29 jun 2017

Vanaf maandag 3 juli kun je als consument veel makkelijker en sneller van vaste telecomoperator veranderen voor internet, vaste telefonie en digitale televisie. De nieuwe operator zal de verandering van je abonnement regelen. Consumenten makkelijker laten overstappen naar de goedkoopste operator, moet de concurrentie op de telecommarkt aanscherpen.

 

                                                                    

Opslagcapaciteit :Test-Aankoop gaat in beroep tegen Apple

18 mei 2017

De resultaten van de tests die door Test-Aankoop werden uitgevoerd op in België verkochte smartphones hebben het meer dan eens bewezen: de reële opslagcapaciteit van de verkochte smartphones is heel vaak een pak minder groot dan wat fabrikanten beloven.  Zo bevat de iPhone 6Plus met 16 GB geheugen eigenlijk maar 10,3 GB, dus pakweg 33% minder!  De consumentenvereniging startte dan ook een juridische procedure tegen Apple voor misleidende informatie over de opslagcapaciteit van een aantal van haar modellen.  Na een negatieve beslissing in eerste aanleg, besliste de organisatie in beroep te gaan.  De inleidende zitting vindt vandaag 18 mei plaats. 

Proximus decoders: de class-action van Test-Aankoop is ontvankelijk

12 apr 2017

Vandaag vernam de consumentenorganisatie dat de rechtbank van eerste aanleg te Brussel op 4 april 2017, de class-action die Test-Aankoop voert tegen Proximus, ontvankelijk heeft verklaard. Een pas vooruit voor de consumenten. 

Proximus decoders : Test-Aankoop start class-action

01 dec 2016

Recent stelde Proximus haar klanten die een V3 – decoder hadden gekocht tussen 2008 en 2013, voor om twaalf maanden lang een nieuw exemplaar gratis te huren omdat hun oude decoder hen niet zou toelaten om nog langer gebruik te maken van de diensten van Proximus TV na 31 januari 2017. Om van dit ‘aanbod’ gebruik te maken, moesten de betrokken klanten antwoorden op een brief van hun operator voor 25 juni 2016. Dit hoewel hun decoder nog perfect bruikbaar is tot 31 januari 2017. Voor Test-Aankoop is deze periode van ‘gratis’ huur maar effectief kosteloos voor zes maanden. Ondanks verschillende brieven, ontmoetingen met Proximus en een ingebrekestelling, kwam er geen oplossing uit de bus. Test-Aankoop startte daarom op woensdag 30 november een collectieve rechtsvordering tegen de Telecom-operator.


 

Zorgeloos uw gsm gebruiken in het buitenland: weg met roaming!

30 sep 2016

Vanaf 15 juni 2017 is het zover, dan betaalt u niet meer extra voor het gebruik van uw gsm-abonnement binnen Europa. Bellen, sms’en en mobiel surfen zal dan even veel kosten ongeacht uw locatie binnen de Europese Unie. Het verbruik van uw nationale bundel wordt gewoon verdergezet in het buitenland. 

 

Proximus-decoders : Test-Aankoop stuurt ingebrekestelling en dreigt met class-action-procedure

15 sep 2016

Recent stelde Proximus haar klanten die een V3 – decoder hadden gekocht tussen 2008 en 2013, voor om twaalf maanden lang een nieuw exemplaar gratis te huren omdat hun oude decoder hen niet zou toelaten om nog langer gebruik te maken van de diensten van Proximus TV na 31 januari 2017. Om van dit ‘aanbod’ gebruik te maken, moesten de betrokken klanten antwoorden op een brief van hun operator voor 25 juni 2016. Dit hoewel hun decoder nog perfect bruikbaar is tot 31 januari 2017. Voor Test-Aankoop is deze periode van ‘gratis’ huur maar effectief kosteloos voor zes maanden. Ondanks verschillende brieven en ontmoetingen met Proximus kwam er geen oplossing uit de bus. Test-Aankoop stelt de operator nu in gebreke om de looptijd van de huur van de decoder te doen ingaan op 1 februari 2017 voor alle betrokken klanten en dreigt met het indienen van een groepsvordering.

Te trage internetsnelheid? Test- Aankoop op de bres

16 jun 2016

Tussen september en december 2015 werden er meer dan 255.000 tests uitgevoerd via de “Internet Speed” module van Test-Aankoop. Talrijke consumenten hebben toen kunnen vaststellen dat ze volgens de test ver verwijderd waren van het behalen van hun beloofde snelheid. Meer dan 22.000 personen mandateerden vervolgens de consumentenorganisatie om hun internetsnelheid op te volgen en een oplossing te bekomen van de operatoren.

Server Error