Uitbetaling verzekering

Beste, 

Begin december 2019 is er in de nacht iemand onder invloed op mijn wagen gereden. Deze heeft ook (te voet) vluchtmisdrijf gepleegd. omdat hij nu in de cel zit en het nog altijd niet is gaan aangeven bij zijn verzekering krijg ik geen geld te zien.

Natuurlijk moet ik mijn lening nog af betalen en zolang ik dit niet kan kan ik ook geen nieuwe wagen betalen. Ik zou nog een 8500 euro moeten krijgen. 

Nu wilt mijn verzekering niet voorschieten omdat ik een beperkte omnium had... Natuurlijk hoor ik van alle kanten dat dat zever is en hoopte hier raad te krijgen aangezien de ombudsman àl direct voor klachten is.