Waarom gebruiken we cookies? We gebruiken eigen cookies en cookies van derden om de kwaliteit van de navigatie te verbeteren, inhoud te personaliseren, statistieken te genereren, advertenties aan te passen aan je voorkeuren en je interactie met je sociale netwerken te vergemakkelijken. Voor dit doel verwerken we persoonlijke gegevens, zoals je browsergegevens. Als je je bezoek aan onze website voortzet, aanvaard je onze cookies. Als je meer informatie wenst over ons cookiebeleid of alle of sommige cookies wilt annuleren, klik dan hier

Persberichten

Telecommunicatie

Proximus-decoders : Test-Aankoop stuurt ingebrekestelling en dreigt met class-action-procedure

15 sep 2016

Recent stelde Proximus haar klanten die een V3 – decoder hadden gekocht tussen 2008 en 2013, voor om twaalf maanden lang een nieuw exemplaar gratis te huren omdat hun oude decoder hen niet zou toelaten om nog langer gebruik te maken van de diensten van Proximus TV na 31 januari 2017. Om van dit ‘aanbod’ gebruik te maken, moesten de betrokken klanten antwoorden op een brief van hun operator voor 25 juni 2016. Dit hoewel hun decoder nog perfect bruikbaar is tot 31 januari 2017. Voor Test-Aankoop is deze periode van ‘gratis’ huur maar effectief kosteloos voor zes maanden. Ondanks verschillende brieven en ontmoetingen met Proximus kwam er geen oplossing uit de bus. Test-Aankoop stelt de operator nu in gebreke om de looptijd van de huur van de decoder te doen ingaan op 1 februari 2017 voor alle betrokken klanten en dreigt met het indienen van een groepsvordering.

Collectieve vordering

#Dieselgate: Inleidende zitting groepsvordering en nieuwe dagvaarding door Test-Aankoop

09 sep 2016

Deze ochtend vond de eerste inleidende zitting plaats van de groepsvordering die Test-Aankoop tegen de Volkwagengroep (inclusief D’Ieteren) heeft ingesteld voor sjoemelwagens aangekocht op of na 1 september 2014. De class action is bij deze dus officieel op gang getrokken! En Test-Aankoop heeft meteen al een volgende stap klaar. Er zal eerstdaags een dagvaarding worden betekend aan de Volkswagen-groep om ook voor degenen met een sjoemelwagen aangekocht vóór 1 september 2014 een schadevergoeding te eisen. Het is Test-Aankoop menens: elke bedrogen VW-klant moet een schadevergoeding krijgen!

Deelnemen aan de juridische actie kan nog steeds op www.test-aankoop.be/dieselgate

Energie

Energieleveranciers laten u met vragen zitten

29 aug 2016

Wie een vraag stelt aan de klantendienst van een energieleverancier, krijgt in 56 % van de gevallen onvoldoende of zelfs foutieve informatie. Dat is het teleurstellende resultaat van een studie van consumentenorganisatie Test-Aankoop bij tien Belgische leveranciers. Op de 13 eenvoudige vragen die Test-Aankoop de energieleveranciers voorschotelde, ontvingen zij niet minder dan 29 keer (22 %) een foutief antwoord, 32 keer (25 %) een onvolledig of deels correct en 12 keer (9 %) helemaal geen antwoord.

Consumentenrechten

(Inter)nationale instellingen: onbekend is onbemind

25 aug 2016

Uit een enquête van Test-Aankoop blijkt dat de Belgische burgers weinig vertrouwen hebben in belangrijke (inter)nationale instellingen zoals de Belgische Mededingingsautoriteit, de verschillende parlementen (Europees, nationaal en regionaal), het juridisch systeem, de Wereldbank, het Internationaal Monetair fonds en ook de Kerk. Dit is verontrustend want wantrouwen van burgers ten aanzien van de belangrijke instellingen die hen besturen is ongezond voor een democratisch systeem. Gelukkig scoren een aantal instellingen wel goed. Onze gezondheidszorg, de scholen, het leger en de publieke omroep halen wel aanvaardbare vertrouwensscores. Interessant is de vaststelling dat er een duidelijk verband bestaat tussen de kennis die er is omtrent een organisatie en het vertrouwen die de burger heeft in diezelfde organisatie: hoe beter de kennis hoe groter het vertrouwen.

Consumentenrechten

Test-Aankoop en Gezinsbond verenigen hun krachten voor gratis onderwijs !

19 aug 2016

Hoewel verschillende internationale teksten en de Belgische Grondwet gratis toegang tot het onderwijs garanderen, is de realiteit van vandaag echter anders en krijgt niet elke leerling evenveel kansen. Overtuigd van het feit dat elk kind recht heeft op onderwijs, hebben Test-Aankoop en Gezinsbond een petitie gelanceerd om de kosteloosheid van het leerplichtonderwijs te eisen. Tegelijkertijd nadert het begin van het nieuwe schooljaar met rasse schreden. Daarom heeft de consumentenorganisatie een groepsaankoop onderhandeld voor een vijftigtal basisproducten om de consumenten te helpen besparingen te realiseren bij de aankoop van schoolgerief voor hun kinderen. Zowel de petitie als de modaliteiten om deel te nemen aan de groepsaankoop zijn te vinden op : www.klaarvoorschool.be !

Gezondheid Verzekeringen

Illegale medische vragenlijsten van verzekeraars: Test-Aankoop eist verandering

11 aug 2016

Test-Aankoop heeft de medische vragenlijsten bij schuldsaldoverzekeringen van 12 verschillende verzekeraars geanalyseerd. Deze verzekering is in de meeste gevallen verplicht wanneer een consument een hypothecair krediet afsluit. De consumentenorganisatie heeft gecontroleerd of de vertrouwelijkheid van de medische gegevens die worden overgemaakt, wordt gerespecteerd zoals bepaald door de wet op de privacy en de wet op de verzekeringen. Resultaat ? Slechts 3 vragenlijsten slaagden voor de test. Test-Aankoop heeft een ingebrekestelling gestuurd naar de betrokken verzekeringsmaatschappijen en geeft hen drie weken de tijd om hun illegale medische vragenlijsten aan te passen.

Mobiliteit

1 miljard extra investeren in de spoorwegen is een goede zaak

27 jul 2016

Consumentenorganisatie Test-Aankoop en reizigersorganisaties Trein-Tram-Bus en Navetteurs.be reageren positief op de beloofde 1 miljard extra investeringen in het spoorwegnet. Na de eerder aangekondigde besparingen bij het spoor, komt het nieuws van nieuwe bestedingen in infrastructuur eindelijk als een aangename verrassing.

Patiëntenrechten

Patiëntenrechten: dringend bijsturing gevraagd!

26 jul 2016

De wet op de patiëntenrechten bestaat ondertussen al 14 jaar maar de kinderziekten zijn nog niet voorbij. Uit een enquête van Test-Aankoop blijkt dat de Belg slecht geïnformeerd is over zijn rechten als patiënt. Heel wat rechten zijn bovendien moeilijk afdwingbaar in de praktijk. Test-Aankoop vraagt aan de bevoegde politici om deze wet bij te sturen en stelt zelf concrete pistes voor ter verbetering.

Brandstofverbruik van voertuigen

Eerste tests bewijzen het: Volkswagen blijft zijn klanten misleiden

07 jul 2016

Test-Aankoop heeft samen met haar Italiaanse collega’s van Altroconsumo als eerste Europese consumentenorganisatie tests laten uitvoeren op een gereviseerde Audi Q5, één van de eerste wagens die door de VW-groep werd terug geroepen. En wat blijkt, ondanks alle beloftes van VW, voldoen de wagens ook na de aanpassingen niet aan de Euro 5-norm. Consumenten krijgen met andere woorden opnieuw niet de auto die hen werd beloofd. Het is dus duidelijk: VW blijft zijn klanten misleiden! Deze resultaten bevestigen dat de groepsvordering van Test-Aankoop tegen de Volkswagen-groep meer dan ooit nodig is. Net zoals in de Verenigde Staten, moeten ook de Belgische consumenten een schadevergoeding krijgen voor dit bedrog.

De Test-Aankoop-labels ‘Beste Koop’ en ‘Beste van de test’ binnenkort beter bekend

06 jul 2016

Sinds jaar en dag zet Test-Aankoop zich in om de Belgische consument met raad en daad bij te staan. Geruggesteund door de expertise en de autoriteit die Test-Aankoop de voorbije jaren heeft opgebouwd, zet de consumentenorganisatie nu een nieuwe stap: fabrikanten van producten die tot ‘Beste Koop’ of ‘Beste van de Test’ werden uitgeroepen, krijgen de mogelijkheid deze labels voortaan te gebruiken in hun eigen communicatie. Het doel ? Adequate en objectieve informatie bieden aan de consument zodat hij in een oogwenk een weloverwogen keuze kan maken.