Waarom gebruiken we cookies? We gebruiken eigen cookies en cookies van derden om de kwaliteit van de navigatie te verbeteren, inhoud te personaliseren, statistieken te genereren, advertenties aan te passen aan je voorkeuren en je interactie met je sociale netwerken te vergemakkelijken. Voor dit doel verwerken we persoonlijke gegevens, zoals je browsergegevens. Als je je bezoek aan onze website voortzet, aanvaard je onze cookies. Als je meer informatie wenst over ons cookiebeleid of alle of sommige cookies wilt annuleren, klik dan hier

Persberichten

Test Aankoop wil "Basisbankdienst" voor digitaal zwakkere consumenten

16 okt 2019

Via allerlei tariefverhogingen van bancaire diensten of door het sluiten van kantoren en het supprimeren van bankautomaten en printers voor rekeninguittreksels, proberen de banken de consument reeds meerdere jaren te duwen in de richting van de digitalisering. Voor sommige consumenten die daar handig in zijn en zij die daar zelf voor kiezen, een voordeel, voor anderen die het moeilijk hebben hun weg te vinden in de digitale wereld of zij die er wegens sociaal economische omstandigheden verstoken blijven van de middelen daartoe, een groot nadeel.  Test Aankoop stelt vast dat de evolutie te snel en te gedwongen is vanwege de banken en daarbij heel wat mensen vergeet. De consumentorganisatie spreekt vandaag de Commissie Economie en Consumentenbescherming in het Federale Parlement toe om hierover haar punt te maken.

Farmaceutische producten

Farmacontracten blijven in mist gehuld

09 okt 2019

Test Aankoop dringt eens te meer aan op transparantie

Test Aankoop reageert met ongeloof op de berichtgeving van minister De Block waarbij ze stelt dat de beslissing tot terugbetaling van het geneesmiddel tegen ouderdomsblindheid, Lucentis, de ziekteverzekering geen 500 miljoen euro, maar wel slechts 1/10 daarvan, gekost heeft. Als de belastingbetaler betaalt om een geneesmiddel terugbetaald te zien, dat moet hij ook transparantie krijgen over de prijszetting.

Analoog signaal gaat op de schop bij Telenet

09 okt 2019

Test Aankoop eist begeleiding voor bepaalde klanten

Nadat Telenet reeds voor de zakelijke markt het analoge signaal heeft stopgezet, gaat het dit nu ook gefaseerd doen voor de particuliere markt. De focus komt eerst te liggen op het analoge radio signaal, de stopzetting van het analoge tv signaal start pas vanaf september 2020. Test Aankoop toont begrip voor de démarche van Telenet maar dringt aan op begeleiding van klanten in het overstappen naar een alternatieve kijk- en luisterervaring.

#ThomasCook : consument heeft recht op terugbetaling van verzekeringspremie

09 okt 2019

Bij Test Aankoop blijven de dossiers naar aanleiding van de faling van Thomas Cook binnenlopen.  En het ziet er niet naar uit dat hier snel verandering zal inkomen: de repatriëringen zitten er dan misschien wel op en het Fonds heeft ondertussen voormalige medewerkers van Thomas Cook aangeworven om de tienduizenden dossiers te behandelen, toch heeft het nog steeds geen inzage in de boekhouding van Thomas Cook, een essentiële voorwaarde om zijn taak grondig te kunnen vervullen.

Test Aankoop heeft met Garantiefonds overlegd: eerste gevolgen…

07 okt 2019

In het kader van het ophefmakende faillissement van Thomas Cook, kreegt Test Aankoop ondertussen bijna 4000 telefoontjes te verwerken en heeft de organisatie bijna 1000 dossiers geopend.

Gezondere keuzes

Nutri-Score : welk drankje stop je in de boekentas van je kind ?

03 okt 2019

Test Aankoop berekende de Nutri-Score van ongeveer 500 brikjes en flesjes met een inhoud van minder dan 500 ml die in schooltassen van kinderen kunnen worden gestopt. Resultaat: het ene drankje is het andere niet. Sommigen zitten vol met suikers of zoetstoffen, maar er bestaan ook gezondere alternatieven. 11% van de geanalyseerde producten krijgt een A, 26% een B, 23% een C, 24% een D, 16% een E. Ook de hoeveelheid zoetstoffen werd onderzocht. 27% van de 474 geanalyseerde producten bevat ze, maar in dit wordt niet altijd duidelijk aangegeven, dit terwijl dranken met zoetstoffen niet worden aanbevolen aan kinderen jonger dan 12 jaar. Een andere opvallende vaststelling is dat veel dranken specifiek voor kinderen minder goed presteren: bijna de helft scoort een Nutri-Score D of E.

#ThomasCook : Test Aankoop helpt de passagiers om terugbetaald te worden

30 sep 2019

Dit weekend zijn 4.700 "Thomas Cook-vakantiegangers (op een totaal van 13.000 Belgische reizigers en Thomas Cook gedupeerden die in het buitenland waren op het moment van de faillissementsaankondiging) teruggekomen via vluchten georganiseerd door het Garantiefonds Reizen. Degenen die vandaag nog op hun vakantiebestemming zijn, zullen mondjesmaat tot 6 oktober gerepatrieerd worden.

 

Niet alle problemen zijn echter opgelost.  Hoe staat het met mensen die door hun hoteliers gedwongen zijn ter plaatse te betalen? Wat met de reizigers die alleen een vlucht hadden geboekt en dus geen pakketreis? Hoe zit het met reizen geboekt via een cadeaubon ? Geldt de interventie van het fonds ook voor de dagen voorafgaan aan het financieel onvermogen van Thomas Cook ?

Farmaceutische producten

Geneesmiddel verpakt als hulpmiddel: TA klaagt farmabedrijven aan die profiteren van grijze zone

28 sep 2019

Test Aankoop klaagt het bestaan aan van medische producten die alle kenmerken hebben van een geneesmiddel, maar door firma’s op de markt gebracht worden als een medisch hulpmiddel. Voor bedrijven heeft het statuut van medisch hulpmiddel heel wat voordelen. Zo kunnen deze producten op de markt komen zonder dat de werkzaamheid en veiligheid ervan is onderzocht in degelijke klinische studies. Het gezondheidsteam van Test Aankoop analyseerde 33 zogenaamde medische hulpmiddelen: van 24 producten heeft de consumentenorganisatie ernstige twijfels over de correctheid van het statuut. Van 26 producten is de werkzaamheid en veiligheid niet (overtuigend) aangetoond. De consumentenorganisatie schreef het Geneesmiddelenagentschap aan met de vraag deze producten grondig te analyseren en de gepaste maatregelen te nemen.

Gezondheid

"Smokey business" : Test Aankoop stelt vapeshops aan de kaak

27 sep 2019

Vapeshops profileren zich vaak als specialisten inzake elektronische sigaretten. Echter, een mysteryshopping – onderzoek van Test Aankoop bij 30 vapeshops toont het omgekeerde aan. In 9 winkels, kon een 15 jarige mysteryshopper zonder problemen e-vloeistof verkrijgen terwijl het bij wet verboden is om te verkopen aan personen onder de 16 jaar. Ook de verstrekte informatie liet hierbij te wensen over. De consumentenorganisatie vraagt om betere regulering voor deze nieuwe lucratieve business : een verbod op smaken voor vloeistoffen, waarvan de meeste niet nuttig zijn om rokers te helpen stoppen met roken en die jonge mensen aanmoedigen om te dampen maar ook effectievere controles.

 

 

 

 

#ThomasCook: reeds meer dan 2000 oproepen op het gratis nummer van Test Aankoop (0800/50 450)

25 sep 2019

Sinds maandagmiddag 12 uur, heeft Test Aankoop iets meer dan 2000 oproepen beantwoord naar aanleiding van het financieel onvermogen van Thomas Cook België.  Reizigers zitten met tal van vragen,… terechte vragen : « Ik ben nog niet vertrokken, zou ik dit nog wel doen ? », « Ik ben ter plaatse maar het hotel vraagt me de kosten te betalen… moet ik die ook betalen?”, enz.  Het minste dat kan worden gezegd, is dat Thomas Cook zijn (wettelijke) verplichting om bijstand te verlenen niet erg serieus neemt.  Er wordt niet of nauwelijks gecommuniceerd, agentschappen zijn gesloten, het is onmogelijk om hen telefonisch te contacteren, de lokale vertegenwoordigers zijn plots onvindbaar…