Test-Aankoop wil u informeren dat onze website gebruik maakt van cookies om het surfgedrag van onze gebruikers te analyseren zodat wij kwaliteitsvolle producten en diensten kunnen leveren. Door het gebruik van onze website aanvaardt u dit beleid en geeft u toestemming voor het gebruik van cookies. U kunt de instellingen hier wijzigen of meer informatie vinden.

Consumentenrechten

Test Aankoop treft een regeling met een doorverkoopsite van concerttickets

09 mei 2018

Eind 2016 diende Test Aankoop een groepsvordering in tegen 8 doorverkoopsites van concerttickets.  Een regeling werd getroffen met een onder hen:  Events Belgium, de uitbater van de doorverkoopsite www.ticketsbelgie.be.  De bijna 450 consumenten die zich bij Test Aankoop meldden, werden vergoed.  Bovendien besliste Events Belgium te stoppen met het doorverkopen van concerttickets.

Concerttickets tegen woekerprijzen: schering en inslag

Test Aankoop krijgt jaarlijks tal van klachten van consumenten die slachtoffer zijn geworden van de illegale doorverkoop van concerttickets. Met telkens hetzelfde verhaal: ze zochten online een manier om een ticket te kopen voor hun favoriete concert en klikten op één van de websites die de zoekrobot hen presenteerde en betaalden een pak meer dan de officiële ticketprijs.

Georganiseerde doorverkoop is door de Belgische wetgeving verboden

Sinds 1 oktober 2013 bestaat er in België een wet die een regelmatige doorverkoop van concerttickets verbiedt.  Het uitzonderlijk doorverkopen blijft mogelijk voor een consument die om een of andere reden het evenement niet kan bijwonen, op voorwaarde dat hij niet meer vraagt dan de oorspronkelijke aankoopprijs.  Een gratis ontvangen of gewonnen ticket mag niet worden doorverkocht.

De lijst van doorverkoopsites is lang.  De meesten zijn gevestigd in het buitenland, veelal in Nederland.  Test Aankoop meent dat consumenten, die het zaakje niet wantrouwen, zich vaak niet realiseren dat ze hun tickets dan ook niet bestellen bij een officieel verkooppunt en een hogere prijs betalen dan de officiële.

Regeling getroffen met een doorverkoopsite als gevolg van de groepsvordering

Om dit soort praktijken aan te pakken, diende Test Aankoop een groepsvordering in tegen 8 buitenlandse doorverkoopsites.  De organisatie heeft eveneens een individuele procedure gestart tegen Viagogo, een in Zwitserland gevestigde onderneming.

Maar goed nieuws dus, want er werd een regeling getroffen met Events Belgium, de onderneming achter de doorverkoopsite www.ticketsbelgie.be.  Krachtens dit akkoord zullen de bijna 450 consumenten die zich bij Test Aankoop hebben gemeld, worden vergoed. Events Belgium werkte zelf constructief mee aan een regeling maar erkent hiermee echter geen schuld.

Wat de andere doorverkoopsites betreft, gaat de procedure van de groepsvordering zijn gang en de pleidooizitting heeft plaatsgevonden op 16 april 2018.  De consumentenorganisatie moedigt deze websites dan ook aan om het voorbeeld van Events Belgium te volgen, te opteren voor onderhandelingen en de betrokken personen te vergoeden. 

Viagogo, daarentegen, werd definitief veroordeeld en de consumentenorganisatie zal  binnenkort het vonnis laten uitvoeren.