Actie “Voor een gezonde en energiezuinige woning” in Wallonië

Test Aankoop groepsaankopen: Algemene Voorwaarden

1. Missie van Test Aankoop 

1.1 Wat is de missie van Test Aankoop

De missie van de consumentenverenigingen Test Aankoop (cv en vzw, hierna genoemd Test Aankoop) bestaat erin de consument op een volstrekt onafhankelijke manier te informeren, te dienen, te verdedigen en te vertegenwoordigen. De winsten uit de activiteiten van Test Aankoop worden herbelegd om deze missie te volbrengen.

Zo zet Test Aankoop zich in om aan de behoeften van de consumenten te voldoen en om hun rechten en belangen te beschermen en te versterken.
Test Aankoop zet zich in voor een verbetering van de markt en een betere prijs-kwaliteitverhouding van goederen en diensten. De consumentenvereniging ziet erop toe dat de consumenten toegang hebben tot informatie en diensten om hun recht op keuzevrijheid en kwaliteit van de op de markt aangeboden producten en diensten en hun recht op onderwijs, gerechtigheid en gezondheid wordt versterkt. 
Om die missie te vervullen, vertegenwoordigt Test Aankoop de consumenten en behartigt ze hun belangen bij overheidsorganen, regionale, federale en internationale instanties en bedrijven zonder toegevingen te doen of zich te onderwerpen aan een of andere macht.
Als consument geniet u dankzij Test Aankoop dus een betere bescherming van uw rechten.

1.2. Hoe gaat Test Aankoop haar missie uitvoeren

Test Aankoop informeert de consument en biedt producten en diensten aan (niet-limitatieve lijst gezien de voortdurende marktontwikkelingen) in de verschillende algemene consumptiedomeinen, zoals gezondheid, financiën, recht, verzekeringen, energie en nieuwe technologieën. Hiertoe publiceert Test Aankoop tijdschriften en nieuwsbrieven op papier en praktische gidsen. Test Aankoop biedt de consument informatieve websites over deze thema's.

Om de consumenten op basis van hun profiel te leiden naar de beste producten of diensten op de markt heeft Test Aankoop vergelijkings- en berekeningsmodules uitgewerkt. Daarnaast biedt Test Aankoop oplossingen aan om de prijs van goederen en diensten te verlagen via onder meer groepsaankopen of onderhandelde voordelen.

Test Aankoop biedt diensten aan voor persoonlijke telefonische en digitale bijstand in de verschillende consumptiedomeinen om de belangen van de consument te behartigen. 
Deze diensten kunnen regelmatige communicaties met de consument inhouden om hen op basis van hun specifieke behoeften een persoonlijk antwoord voor hun specifieke situatie te geven. 

Test Aankoop vertegenwoordigt de consument bij de overheidsorganen en de bedrijfswereld. De consumentenvereniging voert dus acties om de bescherming van alle consumenten te versterken. 

Om de belangen van de consumenten te behartigen kan Test Aankoop hen uitnodigen om deel te nemen aan collectieve acties wanneer hun rechten in het gedrang komen.
Test Aankoop kan consumenten ook uitnodigen om petities te ondertekenen of consumentenacties te ondersteunen ten voordele van het algemeen welzijn van de consument.

In het kader van een constante inspanning om de markt beter te begrijpen en om consumenten van actuele informatie te voorzien, kan Test Aankoop hen af en toe of periodiek enquêtes sturen over hun consumptiegewoonten.

In het kader van de missie om de consument te informeren en te verdedigen kan Test Aankoop beroep doen op gespecialiseerde onderaannemers. Deze worden door Test Aankoop naar behoren gecontroleerd om een dienstverlening te garanderen in overeenstemming met de missie van Test Aankoop, met strikte naleving van de geldende wetgeving en de contractuele verplichtingen die Test Aankoop binden aan zijn onderaannemers.

Tot slot heeft Test Aankoop de mogelijkheid om nieuwe informatiekanalen in te zetten om de missie te vervullen, nieuwe tools te ontwikkelen om de consument te helpen bij zijn keuzes en om de diensten ter bescherming en verdediging van de consument uit te breiden op basis van de vraag of marktopportuniteiten. Deze nieuwe middelen die nodig zijn voor de missie van Test Aankoop kunnen desgevallend aan de consument worden voorgesteld.

1.3 Test Aankoop houdt mij op de hoogte van wat zij voor de consument doet

Door uw deelname aan groepsaankopen van Test Aankoop, ondersteunt u de consumentenvereniging en helpt u haar bij het vervullen van haar missie. Je stemt er dan ook mee in om informatie en aanbiedingen van diensten te ontvangen die verband houden met middelen die door Test Aankoop worden ingezet om zijn missie te volbrengen; deze middelen worden hierboven beschreven (zie 1.2).

2. Test Aankoop Groepsaankopen

2.1 Welk soort groepsaankopen biedt Test Aankoop mij aan?

Opdat u de beste prijs zou krijgen voor producten en diensten, kan Test Aankoop u uitnodigen om deel te nemen aan periodieke of eenmalige groepsaankopen:

- op het vlak van energie (bijv.: mazout, pellets, gas, elektriciteit, isolatiewerken)

- op het vlak van gezondheid en welzijn (bijv.: zonnecrème)

- voor goederen die veel worden geconsumeerd (bijv.: luierbroekjes)

Door uw deelname aan een of meerdere van deze acties, aanvaardt u de algemene voorwaarden ervan. Merk op dat deze lijst niet limitatief is.

2.2 Hoe kan ik deelnemen aan deze groepsaankopen en hoe werkt dit?

Elke meerderjarige persoon die in België woont kan, ongeacht zijn statuut (al dan niet geabonneerd op Test Aankoop), deelnemen aan groepsaankopen die worden aangeboden door Test Aankoop.

Als u echter geabonneerd bent, kan Test Aankoop aanvullende voordelen voor u in petto houden (bijv.: hulp bij het inschrijvingsproces, exclusieve korting, enz.).

Om deel te nemen hoeft u alleen de gegevens mee te delen die nodig zijn in het kader van de betrokken groepsaankoop. Het staat u vrij om in te schrijven op meerdere groepsaankopen, ongeacht of die al dan niet gelijktijdig worden georganiseerd.

Hoe hoger het aantal deelnemers, hoe groter de prijsvermindering van het product of de dienst kan zijn. We zullen u altijd de prijs meedelen die we van de leverancier(s) verkrijgen zodat u met volledige kennis van zaken een beslissing kan nemen.

2.3 Hoe kan ik de informatie beheren die ik van Test Aankoop ontvang?

Het staat u altijd vrij om een deel of het geheel van de informatie die Test Aankoop persoonlijk tot u richt, niet langer te willen ontvangen. Om dit aan Test Aankoop te laten weten, stuurt u een e-mail via www.test-aankoop.be/contact of wijzigt u rechtstreeks uw voorkeuren op https://www.test-aankoop.be/mijngegevens/personal%20information

De voordelen waar u tot dan toe van genoot, worden uiterlijk na 30 werkdagen ingetrokken.

Als u ten slotte niet geabonneerd bent op Test Aankoop, kunt u hetzij een abonnement afsluiten onder aantrekkelijke voorwaarden door https://ontdek.test-aankoop.be/ hier te klikken

3. Contactgegevens van Test Aankoop 

Belgische Verbruikersunie Test Aankoop vzw, Hollandstraat 13, 1060 Brussel
Verbruikersunie Test Aankoop cv, Hollandstraat 13, 1060 Brussel
E-mail via www.test aankoop.be/contact 

4. Privacy- en cookiebeleid

Test Aankoop respecteert nauwgezet uw privacy. Klik hier voor meer informatie over het privacy charter van Test Aankoop.

Klik hier voor meer informatie over cookies en het gebruik ervan door Test Aankoop.

Privacyverklaring

Test Aankoop strijdt al vele jaren voor consumentenrechten, en heeft het belang van de bescherming van privacy en persoonsgegevens altijd verdedigd.
Daarom vindt u in deze privacyverklaring alle informatie terug die nodig zijn om beter te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Wij raden u aan dit document regelmatig te lezen, aangezien het mogelijk is dat we het in de toekomst actualiseren en/of wijzigen.

1. Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken

De Belgische Verbruikersunie Test-Aankoop VZW: vereniging zonder winstoogmerk, met ondernemingsnummer BE 0407.703.668, en de Verbruikersunie Test Aankoop CV: coöperatieve vennootschap met ondernemingsnummer BE 0425.989.356, zijn de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens.
Zij zijn beide gevestigd in 1060 Brussel, Hollandstraat 13 en u kunt contact opnemen door een e-mail te versturen naar privacy@test-aankoop.be
(hierna ‘Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken’ of ‘Test Aankoop’).

De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken hebben een overeenkomst gesloten op grond van art. 26 van de AVG waarin ze zich er onder meer toe verbinden:

• gezamenlijk een aantal doeleinden en middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens te bepalen;
• gezamenlijk een procedure vast te stellen om u tijdig een antwoord te bezorgen indien u uw rechten op grond van artikel 15 en volgende van de AVG zou willen uitoefenen;
• gezamenlijk deze privacyverklaring vast te stellen.

2. Functionaris voor Gegevensbescherming

De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken hebben elk op grond van art. 37 van de AVG een Functionaris voor Gegevensbescherming (hierna ‘DPO’) aangesteld die u op het volgend e-mailadres kunt contacteren: privacyteam@test-aankoop.be.

3. Doeleinde en rechtsgrond van de verwerking van persoonsgegevens

Indien u nog geen lid, abonnee of supporter bent van Test Aankoop kunnen uw contactgegevens gebruikt worden voor direct marketingdoeleinden. Telemarketing wordt overeenkomstig artikel VI.112 van het Wetboek van economisch recht uitgevoerd nadat is nagegaan of er geen verzet is aangetekend op de "bel-me-niet-meer" lijst (www.dncm.be). Informatie omtrent hoe Test Aankoop uw gegevens heeft bekomen kan steeds opgevraagd worden via email naar privacy@test-aankoop.be of per telefoon op 02 542 32 00.

In onderstaande tabel vindt u een overzicht van de categorieën van persoonsgegevens die wij verwerken, de ermee samenhangende doeleinden en de rechtsgrond voor de verwerking.

Wij wijzen u erop dat wij, samen met de hieronder genoemde doeleinden, uw gegevens bovenal verwerken om te voldoen aan onze verplichtingen in het kader van onze contractuele relatie met u en om u marketingcommunicatie over onze diensten te sturen, tenzij u ons geen toestemming geeft door het specifieke vakje onderaan het webformulier aan te kruisen of door uw toestemming aan te passen in uw persoonlijke ruimte op onze website.

Collectieve Aankopen, Publieke Petities, Groepsvorderingen, gebruik van het klachtenformulier en andere acties die mogelijk tot de missie van Test Aankoop behoren, kunnen indien nodig meer informatie over de verwerking van uw gegevens voor die specifieke doeleinden impliceren. In dat geval zal aanvullende informatie aan u worden verstrekt op de daartoe bestemde webpagina en zal die voor u bindend zijn zodra u inschrijft voor de actie. Deze specifieke voorwaarden zullen worden beschouwd als een aanvullend onderdeel van dit Privacybeleid. In geval van tegenstrijdigheid hebben de speciale regels voorrang op de algemene regels die in dit Privacybeleid zijn opgenomen.

Het is mogelijk dat niet alle hier genoemde doeleinden van toepassing zijn op u, en dat niet alle verwerkingen beschreven staan. Indien u dit wenst gebruik te maken van alle aangeboden diensten, kunnen wij u alle scenario’s bezorgen die op u van toepassing zijn.

De opgegeven voorbeelden zijn illustratief  en geven niet alle mogelijke situaties weer.

Het verstrekken van persoonsgegevens waarbij een (*) is vermeld op het internet is verplicht. gegevens, zullen wij niet in staat zijn om de door u gevraagde dienst te leveren.

3.2 Overeenkomstig het Supporter contract dat u gesloten hebt met Test Aankoop, ontvangt u informatie en aanbiedingen betreffende onze activiteiten. Indien u geen supporter bent van Test Aankoop maar een abonnee bent geweest, kan Test Aankoop u, op basis van het gerechtvaardigd belang en gedurende een redelijke periode, contacteren om haar diensten voor te stellen en aan te bieden. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven voor marketingdoeleinden en hebt u het recht om u te verzetten tegen het ontvangen van commerciële berichten van Test Aankoop op ieder moment van contactopname door op de “uitschrijf"-knop te drukken of op ieder moment door een e-mail te sturen naar privacy@test-aankoop.be, of via uw persoonlijke ruimte op de website: www.testaankoop.be/mijngegevens/persoonlijke-informatie.

4. Delen van persoonsgegevens

4.1 Voor de correcte uitvoering van alle verwerkingsactiviteiten die nodig zijn voor de doeleinden zoals beschreven in art. 3 van deze privacyverklaring na te komen, kunnen uw persoonsgegevens ook worden verwerkt door de volgende partijen:

• derden die een deel van de verwerkingsactiviteiten uitvoeren op contractuele basis en/of in verband daarmee namens een van de Verwerkingsverantwoordelijken of beide Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken.
  In dat geval werden die personen aangewezen als verwerkers op grond van art. 28 van de AVG (hierna de ‘Verwerker’);
• personen, werknemers en/of medewerkers van een van de Verwerkingsverantwoordelijken of beide Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken aan wie specifieke en/of meer verwerkingsactiviteiten die betrekking hebben op uw persoonsgegevens werden toevertrouwd en die werden aangewezen als ‘Gemachtigde Personen’ op grond van art. 29 van de AVG.
• Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan overheidsorganen of aan de rechterlijke autoriteiten indien dat wettelijk verplicht is of om het plegen van een misdrijf te voorkomen of te bestraffen.

Overeenkomstig art. 4, punt 9 van de AVG: ‘Overheidsinstanties die mogelijk persoonsgegevens ontvangen in het kader van een bijzonder onderzoek overeenkomstig het Unierecht of het lidstatelijke recht gelden echter niet als ontvangers’.

Wanneer het doeleinde van de verwerking samenwerking met derden vereist, zoals groepsaankopen, kortingscampagnes, veilingen, publieke petities of groepsvorderingen, zullen alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de derden om de dienst onder de overeengekomen voorwaarden (algemene voorwaarden plus speciale voorwaarden indien van toepassing) te leveren, aan hen worden verstrekt; Meer volledige informatie over deze mededelingen zal worden opgenomen in de betreffende bijzondere voorwaarden.

4.2 Houd er rekening mee dat wij of onze verwerkers mogelijk gebruik maken van de diensten van bedrijven die mogelijk uw gegevens buiten de EER opslaan. In dat geval zorgen we er altijd voor dat die bedrijven gedekt zijn door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

4.3  In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat Test Aankoop uw Persoonsgegevens moet delen in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag, ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. Test Aankoop zal in redelijkheid pogen u van tevoren dienaangaande te informeren, tenzij dit niet toegelaten is.

5. Bewaring van persoonsgegevens

5.1 Tenzij u een verzoek tot annulering indient, bewaren de Gezamenlijke Verwerkings­verantwoordelijken uw persoonsgegevens op de Test Aankoop-website voor de duur van uw registratie.

5.2 In het geval dat u ook lid en abonnee van Test Aankoop magazines bent, bewaren wij uw persoonsgegevens voor een wettelijke termijn van maximaal 10 jaar vanaf de datum van beëindiging van uw abonnement.

5.3 Vergeet niet dat u zowel lid bent (met het abonnement op onze magazines en andere diensten) als Supporter. Indien u beslist uw abonnement als lid te beëindigen, kunt u uw status als Supporter gratis behouden.

Tenzij u expliciet verzoekt om alle contracten te beëindigen (zowel lidmaatschap als ‘Supporter’), kunt u dus gebruik blijven maken van de diensten die onze site rechtstreeks aanbiedt. Dus, als u alleen het lidmaatschapsabonnement opzegt, hou er dan rekening mee dat alle gegevens met betrekking tot de status van ‘Supporter’ worden bewaard en dat u onze communicatie zoals gedefinieerd in uw voorkeur zal blijven ontvangen, zelfs als u uw tijdschriftenabonnement opzegt.

5.4 Na opzegging kunnen wij ook uw gegevens bewaren die absoluut noodzakelijk zijn om aan te tonen dat wij voldoen aan, daarbij inbegrepen maar niet beperkt tot, de toepasselijke wetten, zoals de AVG, de fiscale wetgeving of de wet op de verkoop op afstand.
In dat geval bewaren wij alleen de gegevens die absoluut noodzakelijk zijn voor dat doeleinde en worden die bewaard mits bijkomende beveiliging, naar behoren gepseudonimiseerd, en alleen gedurende de beperkte termijn die kan verschillen naargelang de toepasselijke wetgeving.

Indien de specifieke aard van een door Test Aankoop georganiseerde actie andere bewaartermijnen vereist, wordt dat vermeld in het specifieke privacybeleid van de actie op de betreffende webpagina.

6. Rechten van de betrokkene

6.1 U kunt uw rechten volgens de AVG uitoefenen (inzage van persoonlijke informatie, rectificatie, recht op gegevenswissing, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid, recht van bezwaar, recht op verzet tegen de verwerking voor marketingdoeleinden) door contact op te nemen met ons Privacy team op privacy@test-aankoop.be

U kan hetzelfde e-mailadres eveneens gebruiken voor elke klacht of vraag tot informatie.

Indien u van mening bent dat uw rechten overeenkomstig de AVG niet of onvoldoende worden nagekomen, hebt u het recht om een klacht in te dienen, per post bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Persstraat 35, te 1000 Brussel, per e-mail op contact@apd-gba.be of door volgende website te bezoeken van de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact.

6.2 U kunt ook een aantal van uw rechten uitoefenen in uw Persoonlijke ruimte op de website: www.testaankoop.be/mijngegevens/persoonlijke-informatie

6.3 Aarzel niet om ons te bellen op 02 542 32 00 wanneer u twijfelt of problemen hebt met de uitoefening van uw rechten.

6.4 Wanneer uw gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming (zie bovenstaande tabel), kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dat afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat die werd ingetrokken.

6.5 Om aan uw verzoeken te voldoen, kunnen wij, indien de door u verstrekte informatie niet volstaat om u te identificeren, aanvullende gegevens vragen om uw identiteit te bewijzen op grond van artikel 11 van de AVG. Rekening houdend met de risico’s op datalekken, doen wij het mogelijke om uw identiteit te controleren, alvorens persoonsgegevens aan u door te sturen.
Een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart kan u hiertoe gevraagd worden. U hebt het recht om uw identiteitskaartnummer en geboortedatum te schrappen.

7. Beveiliging

Test Aankoop implementeert en handhaaft passende technische, organisatorische en veiligheidsmaatregelen om een veilige verwerking van persoonsgegevens te waarborgen.
Die maatregelen omvatten bijvoorbeeld, maar zijn niet beperkt tot, het uitvoeren van vertrouwelijkheidsovereenkomsten met onze medewerkers en leveranciers, het beperken van de toegang tot persoonsgegevens, het vernietigen of anonimiseren van persoonsgegevens indien ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Aangezien de beveiliging van informatie deels afhankelijk is van de beveiliging van de computer of het toestel dat u gebruikt om met ons te communiceren en de beveiliging die u gebruikt om (indien relevant) gebruikersnamen en wachtwoorden te beschermen, verzoeken wij u passende maatregelen te nemen om die gegevens te beschermen.