Collectieve vordering

Test Aankoop v. Ryanair : waar is het respect voor de passagiers?

05 dec 2019

 Ierse luchtvaartmaatschappij wil consument naar Dublin dwingen

In navolging van de geannuleerde vluchten door de stakingen bij Ryanair in de zomer van 2018, diende consumentenorganisatie Test Aankoop afgelopen zomer een verzoekschrift in tot collectieve rechtsvordering tegen de lagekostenmaatschappij. Dit omdat het bedrijf steevast weigerde om de getroffen consumenten adequaat te compenseren. Sinds de lancering van de class action meldden zich al 1224 mensen op de website van de verbruikersorganisatie. Op 13 september vond een eerste, inleidende zitting plaats, waarbij een conclusiekalender werd afgesproken. Eind november werd de strategie van Ryanair duidelijk : de zaak in Ierland parkeren waar de rechtspraak minder gunstig is voor de consument en waar men geen systeem van collectieve rechtsvorderingen toepast.

Verkeerd afgerond

04 dec 2019

Nieuwe regels rond afrondingen worden niet altijd gerespecteerd. Dat blijkt uit de klachten die Test Aankoop toegestuurd krijgt van misnoegde consumenten. Vooral het afronden wanneer er betaald wordt met de kaart blijkt voor ergernis te zorgen. De consumentenorganisatie onderstreept dat het aan de handelaar is om duidelijk te communiceren wanneer hij de afrondingsregels toepast in geval van betalingen met debet- of kredietkaart.

Concurrentie

Zoeken naar de beste prijs en valse kortingen

28 nov 2019

Test Aankoop klaar voor ‘Black Friday’

Het fenomeen bestaat al geruime tijd in de Verenigde Staten, maar sinds enkele jaren is ‘Black Friday’ ook bij ons een niet te missen koopjesfenomeen geworden. In Amerika vormt de eerste vrijdag na Thanksgiving traditioneel de aftrap van het feestdagenseizoen en de kerstinkopen. Straffe kortingen op kleding, meubels, speelgoed en natuurlijk elektronica overspoelen nu ook de Belgische consument tijdens de laatste week van november. Voor consumentenorganisatie Test Aankoop het signaal om de consument te helpen met de beste prijs en (eventuele) valse kortingen te ontmaskeren.

“Dit is geen aanbod van Test Aankoop”

27 nov 2019

Consumentenorganisatie Test Aankoop slachtoffer van Phishing

Digitale omgeving Collectieve vordering

TA zet strijd verder voor schadeloosstelling van VW-eigenaars

26 nov 2019

Test Aankoop neemt akte van de actie die twee Belgische advocaten, in naam van de Nederlandse stichting Diesel Emission Justice Foundation (DEJF), vandaag aankondigden. De consumentenorganisatie herinnert eraan dat zij reeds drie jaar geleden, in juni 2016, een groepsvordering in België heeft aangespannen. Verschillende procedurele stappen hebben al plaats gevonden, waaronder de ontvankelijkheidsfase. De rechter besloot ook dat het opt-out-systeem van toepassing was, wat betekent dat Test Aankoop alle eigenaren van VW-voertuigen met nep-software vertegenwoordigt. Er zal zeer binnenkort een kalender worden vastgelegd voor de uitwisseling van besluiten en de hoorzitting ten gronde.

Farmaceutische producten

Te laks met zelftests

26 nov 2019

Zelftests voor hiv en darmkanker zijn vrij te koop in de apotheek, maar worden te weinig voorzien van de nodige nuance en informatie. Dat besluit Test Aankoop na een undercoverbezoek aan 101 Belgische apotheken. In zeven op de tien situaties werden er zelftests meegegeven zonder dat de apotheker voldoende vragen stelde of correcte informatie gaf. Aangezien hiv en darmkanker ernstige aandoeningen zijn, kan die vrijblijvendheid ernstige gevolgen hebben voor de patiënt. Voor de consumentenorganisatie zijn apothekers in de eerste plaats zorgverleners in plaats van verkopers en zou informatie en duiding op de eerste plaats moeten komen.

Concurrentie

Jumbo versus Jumbo

18 nov 2019

Wie is de goedkoopste ?

 

Met een volle winkelkar gespekt met nationale en internationale merken, huismerken en verse producten, rekende Test Aankoop af aan de kassa van de kersverse Jumbo-supermarkt in het Noord-Limburgse Pelt om nadien dezelfde boodschappen te doen bij de eerste Jumbo-vestiging over de grens, in Budel. Resultaat ? De nieuwbakken Peltse Jumbo-vestiging bleek maar liefst 17% goedkoper dan zijn tegenhanger in Budel, “boven de Moerdijk”.

 

Financiële diensten

Digitalisering: opnieuw gaan banken klanten uitsluiten

13 nov 2019

De meerderheid van de banken kondigt voor 2020 tariefstijgingen aan, die vooral gericht zijn op de toegang tot contant geld, handmatige transacties en papieren rekeninguittreksels. Om te voorkomen dat een deel van de bevolking - die (nog) niet op de “digitale trein” is gesprongen – wordt uitgesloten en gestraft, stelt Test Aankoop voor om de basisbankdienst uit te breiden naar deze mensen.

De petitie van Test Aankoop tegen de verhoging van bankkosten, reeds goed voor 19.000 handtekeningen, kan nog steeds worden onderschreven.

Euroconsumers International Forum: de winnaars van de eerste BeXt Award zijn bekend

13 nov 2019

Bridging the Gap between Consumers
and Businesses in the Digital Age

 Gisteren organiseerde Euroconsumers in Brussel zijn eerste International Forum met als centraal thema ‘Bridging the Gap between Consumers and Businesses in the Digital Age’.   Vertegenwoordigers van Europese instellingen, toonaangevende internationale bedrijven, consumentenorganisaties en de academische wereld brachten er in een innovatief format een pragmatische en moderne dialoog op gang.  In het kader van het Forum werden ook de winnaars van de inaugurele BeXt Awards bekendgemaakt.

 

Consumentenrechten

Slechte aankoop? 70% van miskopen gevolg van gebrekkige voorbereiding

08 nov 2019

Vier op de tien Vlamingen smijt liever geld weg dan stappen te zetten

 

Meer dan de helft van de Vlamingen was de afgelopen twee jaar ontevreden over minstens één specifieke aankoop. Dat blijkt uit een onderzoek van consumentenorganisatie Test Aankoop, in samenwerking met het onafhankelijke onderzoeksbureau Indiville bij meer dan 1.700 consumenten. Ondanks die ontevredenheid laat 40% van de Vlamingen het daar liever bij dan actie te ondernemen. Een gebrekkige voorbereiding, waarbij men vooral focust op de goedkoopste prijs, is de voornaamste reden voor de ontevredenheid.