Reisbureaus: meerwaarde in vergelijking met het internet?
Biedt een reisbureau toegevoegde waarde? In theorie is het antwoord zonder twijfel positief. Het bureau moet luisteren naar de wensen van de klant en een reis voorstellen die in lijn ligt met diens verwachtingen. De realiteit is niet zo rooskleurig. Onze onderzoekers gingen een citytrip naar Londen boeken voor twee personen, waarvan een rolstoelgebruiker, en botsten vaak op een gebrek aan professionalisme. Zelfde vaststellingen voor onze andere onderzoekers die informatie wilden over een trip naar Caïro en soms enkel een brochure meekregen.
Om het volledige artikel in PDF-formaat te kunnen lezen, dient u het gratis programma Adobe Reader vooraf te downloaden.
Hebt u problemen met het openen van onze documenten in PDF-formaat?
Raadpleeg dan onze faq.
Let wel: voor artikels vanaf september 2004 hebt u minstens versie 5.0 van de Reader nodig.
