Test-Aankoop

Gepost op : 18/01/2011 12:23

Beste,

TV-Vlaanderen is inmiddels opnieuw bezig met een telefonische marketingronde, waarbij klanten zgn. geinformeerd worden over het verdwijnen van France2 en France3 uit hun aanbod. In ruil worden een paar HD zenders toegevoegd. Het geheel wordt een "upgrade" genoemd, terwijl het verdwijnen van France 2 en 3 in ons geval duidelijk een "downgrade" is.

Bovendien wordt gemeld dat binnenkort het smartcard systeem opnieuw zal wijzigen. De klant kan nu zgn. "gratis" op deze wijziging anticiperen, door telefonisch toe te happen op hun aanbod voor een gratis nieuwe decoder (allicht net zoals vorige keer in ruil voor het opsturen van je oude decoder; we hebben echter dit keer gewoon niet verder door gevraagd). Daartoe gevraagd, weigert TV-Vlaanderen dit aanbod schriftelijk op te sturen.

Wat er evenmin bij wordt verteld, maar bij een vorige vergelijkbare actie alvast in het nadeel van de klant werkte, is dat de programmering van hun gratis decoder door de gebruiker onmogelijk wordt gemaakt. Op die manier krijgt TV-Vlaanderen natuurlijk een betere greep op wat wel en niet toegankelijk is voor de klant, en kunnen ze met extra pakketten een 2de keer langs de kassa passeren, voor zenders die in sommige gevallen "free to air" kunnen ontvangen worden via een andere satelliet. Maar dan moet je wel zelf nog je decoder kunnen programmeren, quod non met het TV-Vlaanderen aanbod. Mijn vermoeden is dat ook dit keer een aantal menu-items in hun decoders worden afgeblokt, zonder dat dit duidelijk wordt medegedeeld.

Een TA analyse van die toestand, en dito waarschuwing voor de aan gang zijnde campagne kan allicht geen kwaad.

mvg,
h.

Gepost op : 19/01/2011 13:27

Ben heel misnoegd over de gang van zaken bij TV Vlaanderen gezien TV Vlaanderen mij " FRANS DOOD" wil maken.
De Belgische Franstalige zenders worden mij niet aangeboden en nu ook de Franse zenders éénzijdig mij worden ontnomen zonder enige financiele tussenkomst weet ik niet meer wat er over de lgrens en of taalgrens gebeurt.
Hoe kan het in een klein landje als Belgie dat een Luxemburgs bedrijf hier de plak komt zaaien en beslist wat ik mag bekijken of niet.Als ik met de camper vertrek kan ik dus ook geen enkele Franse zender meer ontvangen.
SCHANDALIG EN HEB ER GEEN WOORDEN VOOR!

Na een gesprek met TV Vlaanderen geeft men mij een optie om over te stappen naar Télésat ( nb zusterfirma van TV Vlaanderen ) en daar dan de optie TV Vlaanderen te nemen.
TV Vlaanderen of Télésat zou dan via de card en via electronische weg het kunnen regelen dat ik wel de Franse zenders ontvang maar na een vergelijking van tarieven enz...stel ik alleen vast dat ik weeral eens meer zou moeten betalen,daar waar Télésat wel de Franse zenders antenne 2,3,4 en 5 in zijn basis programma opneemt.

Het fabeltje dat TV Vlaanderen geen akkoord heeft kunnen sluiten met de Franse zenders is dus heel onwaarschijnlijk gezien de zustermaatschappij van TV Vlaanderen,Télésat,het in Belgie ( walonie) wel kan.

Een van mijn standpunten is dat alle maatschappijen in Belgie die TV zenders aanbieden op zijn minst ALLE Belgische zenders verplicht zouden moeten aanbieden dus voor ons Vlamingen ook La Une,La deux en La Trois.

Het feit dat de aangeboden decoders de klant niet toelaten om de gratis DVB/T zenders te ontvangen is ook één van de andere problemen..........

Massaal klacht neerleggen tegen TV Vlaanderen is dus de boodschap.
JP Claeys

Gepost op : 20/01/2011 10:09

Ik heb het hier al een aantal keer gepost en het blijft geldig. TV Vlaanderen mag dan op lange termijn (als de installatiekosten zijn terugbetaald) de goedkoopste TV leverancier zijn, de kwaliteit van het aanbod alsook de klantenservice benadert die van Belgacom, laat staan Telenet helemaal niet.

Niet dat deze andere aanbieders zo'n fantastisch product hebben (zeker als je het afzet t.o.v. de wereldmarkt) maar kwalitatief, zeker op gebied van aanbod, steken zij er met kop en schouders bovenuit.

Die enkele euro's die je met TVV uitspaart betaal je cash terug in kwaliteit/kwantiteit van het aanbod.

Gepost op : 22/01/2011 20:39

En vanaf 18 januari 2011 is de zender Cartoon Network / TCM enkel beschikbaar met de nieuwe MPEG4-codering. Dit wil zeggen dat voortaan een HD-decoder en een Duo LNB nodig heeft om deze zender te blijven ontvangen,en deze brengt weeral een meerkost met zich mee.
En ook verdwijnt E! Entertainment uit het zenderaanbod ............;;
Ik vraag me af waarom ze nog starter-pakket ( lees nonHD-set van €199 ) verkopen / aanbieden als je daar in de toekomst toch niets meer met kunt ontvangen.... ze veranderen daar toch alles naar HD.

Gepost op : 13/04/2011 17:16

Ik heb deze week nog maar eens een mailtje gestuurd naar TVV met de vraag waarom er weeral een zender is verdwenen ( nml Jim-Jam ..de lievelingszenders van mijn kleine spruitjes )
Op het onduidelijke antwoord dat ik kreeg via mail heb ik dan maar eens gebeld , en kreeg weer het antwoord dat de zenders veranderen naar MP4 ( lees HD ) en nog veel meer van diene bla-bla .........Gevolg dat ik mijn abo wil stopzetten.

Maar weet er iemand het adres om een aangetekende brief te sturen naar TV_Vlaanderen ???
Het enige adres dat ik het van TVV, is een postbus ( Pb 12250 1930 Zaventem ).... en naar mijn weten is het niet mogelijk om een aangetekend schrijven te sturen naar zoiets.

Met dank.

Gepost op : 13/04/2011 18:29

Ik heb ondertussen het TV-VLaanderen adres zelf gevonden.
Voor de geinteresseerde ;

TV-Vlaanderen
Leuvensesteenweg 643
1930 Zaventem

Gepost op : 16/06/2011 08:55

Volgens de regels van de wet is de nieuwe reclamecampgagne van Tv-Vlaanderen wellicht net binnen de lijntjes.

Volgens de geest van de wet echter... Oordeel zelf:

Tv-Vlaanderen lanceert een "unieke webdeal" waarin je een Gratis (in grote letters) startpakket kunt krijgen (decoder en schotel en zo).

Als je doorleest blijkt alleen dat dit gratis is bij het duurste abonnement dat men voorstelt. Bij het goedkoopste abonnement krijg je een korting van 20 euro (79 euro ipv 99 euro).

Bovendien - en dit is wellicht het unieke aan de actie - is het startpakket enkel te huur. Je betaalt dus een éénmalig bedrag om daarna verder te moeten huren!!

Concurrentie voor Telenet en Belgacom? Ze moeten nog veel leren daar in Zaventem.

Steven

Gepost op : 24/06/2011 10:02

In januari 2010 koos ik voor een basispakket van TV Vlaanderen. Recent, eind april 2011 kreeg ik een promotionele brief om mijn zenderaanbod te verdubbelen, en dit voor slechts enkele centiemen meer. Dit aanbod is bedrog.

Ik betaalde voor het BASIS-pakket inclusief Mezzo (klassieke muziek) 9.90 Euro / maand. Recent werd Mezzo uit het BASIS-pakket gelicht en in het BASIC-pakket plus gestopt. Dit [B]BASIC-pakket + [/B] kost echter 19.90 Euro, dubbel zoveel dus.
Waarom mag TV Vlaanderen zenders uit het aanbod waarvoor de klant tekende zonder meer wegsnijden, zonder hem daarvan te verwittigen? Sterker nog hem daarvoor een veel duurder pakket aansmeren? Kan dit wettelijk zonder meer omdat het in de verkoopsvoorwaarden beschreven is?

Verder wordt ingespeeld op begripsverwarring. Ik abbonneerde me op een BASIS pakket, vandaag wordt een BASIC (14.90€) en BASIC+ pakket (19.90€) aangeboden.

Wat ook stoort is dat de satellietoperators hun markt afschermen per regio of land. Canal Digitaal (Nederland) biedt veel meer betalende en FTA zenders aan dan TV Vlaanderen, maar een Vlaming (zonder e-mail adres en bankrekening in Nedeerland) kan niet zonder meer een abonnee van Canal Digitaal worden. Dit geldt trouwens ook voor andere satelliet operators als Sky in de UK, ea. Dit is toch concurrentie vervalsend?

Ik kocht mijn digitale receiver en heb geen problemen met de afstelling. De Modem van de receiver is geschikt om zowel DVB-S als DVB-S2 signalen te de-modeleren. De DVB-S2 modem is nodig om de meeste HD zenders te kunnen ontvangen.

Gepost op : 29/06/2011 16:00

Ik zie niet echt een probleem, als je je franse zenders wil houden neem je het pakket gewoon niet.
Ik kan geen frans en zie er het nut niet van in dus ik maak er geen probleem van.
Waarom zou ik frans leren terwijl er zo goed als geen fransman poging doet om nederlands te leren ^^

Gepost op : 06/02/2012 18:42

Onlangs kreeg ik telefoon van TV Vlaanderen met de vraag als we nog steeds in het bezit zijn van het basispakket en kregen een reclame aanbieding als trouwe klant van 99 euro om over te schakelen naar HD tv.
Als we dit niet doen gaan in de toekomst alle zenders verdwijnen.We hebben reeds opgemerkt dat er al verschillende zenders verdwenen zijn.Mijn vraag is: is dit de waarheid dat wij geen enkele zender meer gaan kunnen nemen of is dit weeral een truc om ons dit aan te smeren.
Sabine

Gepost op : 08/02/2012 09:14

Alle zenders is misschien overdreven.

Een operator mag echter steeds eenzijdig de voorwaarden wijzigen, u heeft dan echter als klant steeds het recht om gedurende een maand kosteloos en zonder gevolgen op te zeggen.