Ontdek wat ons contact center voor u kan doen
Tickets voor voorstellingen : verkeerde annulatie
Via sherpa.be bestelt en betaalt mijnheer Philippe Smouts uit Ukkel vier tickets voor een schouwspel in Vorst Nationaal, met een korting van € 20 per ticket. Later krijgt hij het bericht dat zijn betaling niet correct was: de korting gold maar voor één van de vier tickets.
Meneer Smouts is het hier niet mee eens. Volgens hem werd de bestelling volgens de regels bevestigd, betaald en gefactureerd. Aangezien Sherpa ermee dreigt om de bestelling te annuleren, wendt hij zich tot Test-Aankoop om het probleem op te lossen.
Wij wijzen erop dat, juridisch gezien, de prijs die onze abonnee heeft betaald, overeenstemt met de prijs die vermeld stond op de factuur. Het bedrag kan dus niet meer worden betwist. Sherpa zwicht uiteindelijk voor onze argumenten en stuurt meneer Smouts zijn vier tickets op.